為積極響應江蘇銀行業金融助老助殘倡議，為特殊群體客戶提供更有溫度的金融服務，近期，郵儲銀行南京市分行根據上級行工作要求，積極開展“手語銀行”特色網點創建工作，目前，已在部分標杆網點開展“商業銀行手語服務”培訓。

　　郵儲銀行南京市分行邀請專業手語老師為“手語銀行”創建網點及部分標杆網點帶來了一場別開生面的手語現場培訓，老師們分別針對銀行服務中不同崗位，從迎賓至送別完整的服務話術進行了手語教學。老師培訓生動形象，網點員工現學現演，並表示在實際工作中將加強練習、靈活運用，以幫助特殊客戶順利辦理業務，提高特殊客戶群體的滿意度。

　　近年來，郵儲銀行南京市分行不斷完善服務設施、提高網點人員服務水準，積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，關注特殊群體，致力於把優質服務送到每一位有需要的客戶身邊。（文 張曉麗）