住宅小區作為城市建設管理的基礎單元，直接關係到廣大群眾的美好生活。《淮安市住宅物業管理條例》（以下簡稱《條例》）2019年正式出臺，並於2021年底進行了修訂。近期，淮安市人大常委會要求各縣區做好《條例》監督落實工作並提出了指導意見，漣水縣人大常委會迅速行動，通過問卷調查、現場走訪、座談交流等方式，對全縣成建制小區物業管理工作進行了專題調研。

專題調研現場

　　紅色物業：堅持黨對物業工作的領導

　　漣水縣第十七屆人大常委會第一次會議期間，人大代表嚴煥之所提的第135號《關於加強住宅小區物業管理的建議》被列為常委會重點督辦意見。他建議，物業服務要加強黨建引領，凸顯社區黨組織作用，在潤物細無聲中，促進物業服務水準提升。

　　在縣人大常委會的監督推動下，縣住建部門在龍源國際南區開展創建試點工作，把培育“紅色物業”示範項目與綜合管理服務提質增效有機結合，圍繞解決物業管理服務領域群眾關注關心的“急難愁盼”問題，積極探索創新物業管理服務新模式。近期，該小區被列入第二批黨建引領物業管理服務工作省級示範點。

　　調研過程中，在小區駐場的江蘇鑫誠興物業負責人表示，通過黨建引領，極大地調動了物業和業主中黨員參與公共管理的積極性，業主委員會公信力顯著提升，小區整體面貌煥然一新。據了解，龍源國際南區作為全縣一類小區，由於一定的歷史原因，業主在電瓶車充電、電梯刷卡等方面，曾與物業形成了對立態勢，“紅色物業”創建工作的順利開展，不僅深入化解矛盾、解決問題，還形成了全民參與、齊抓共管的良好局面。

　　民心物業：讓群眾有更多決定權

　　“我剛當上代表，就遇到了府前禦景園小區物業即將真空的難事。物業服務跟不上、物業費難收，形成了惡性循環，業主與物業矛盾全面激化。”淮安市人大代表、漣州路社區黨總支書記董雅芝説。經了解，由於物業費難收，物業服務跟不上，府前禦景園小區居民滿意度低，與原物業公司矛盾較大，該物業公司準備提前退出。但是如果沒有物業公司服務管理，小區將會變得更加“臟亂差”。在社區的組織下，十余名人大代表和業務代表，與原小區物業、街道幹部面對面，開展了一場“民主議事會”，統一了廣大業主的思想，促成了新老物業交替問題的解決。

　　《條例》第三十七條規定：物業所在地街道辦事處（鎮人民政府）可以組織成立物業管理委員會代行業主大會、業主委員會職責。受街道委託，漣州路社區主動承擔起推動成立物業管理委員會的職責，吸納社區黨員幹部、人大代表、群眾代表參與物業管理，形成了“民聲聽進來，民情收上來，民心攏起來”的民主格局。

　　多彩物業：物業服務水準提升的良性循環

　　《條例》第五十七條明確指出：物業服務收費實行政府指導價的，價格主管部門應當會同同級物業管理主管部門制定收費標準。同樣的收費標準，為何會産生天差地別的服務水準，為何有部分物業服務企業陷入了物業費收不上來、服務水準跟不上的死循環，漣水縣人大常委會將此作為調研重點。

　　西藏新城悅是漣水縣引進的第一家全國性大型物管企業，其進駐的悅雋學府小區是漣水縣濱河新城板塊的重點建設項目之一，企業在小程式上線多種類服務模組、舉辦豐富多彩的業主活動等物業服務讓廣大業主耳目一新。

　　漣水縣人大常委會環資委委員、住建局物管科科長朱井峰表示：“長久以來，物業市場有大量本地企業，服務水準有限，改進提升速度慢，群眾反映意見大，大型外地企業進駐漣水，帶來了更新的服務理念、更科學的服務方式、更完善的服務制度，産生了‘鯰魚效應’。”（文/圖 孫元傑 張潤）