“感謝郵儲銀行，感謝客戶經理小張的專業服務，解決了我的資金週轉問題。”這是客戶賁女士在近日辦理完763萬元極速貸抵押之後的評價。

　　一年前，郵儲銀行南京溧水支行客戶經理張萍在一次電話行銷中，向客戶賁女士介紹了小企業貸款業務，當時賁女士沒有資金需求，但是張萍一直保持與客戶的溝通與聯繫，每個節日都要向客戶表示問候。通過持續的情感維護，張萍贏得了客戶的信賴。

　　2022年6月中旬，客戶因項目增多及原材料成本上升等原因造成資金緊張，對企業的正常運轉産生很大影響。客戶第一時間想到了張萍，張萍立即上門與客戶詳談，現場為客戶制定融資方案。6月20日，賁女士通過手機銀行測算極速貸額度並獲得授信763萬元，驚喜地表示郵儲銀行極速貸業務對企業來説太便捷了。

　　由於貸款支用需要辦理抵押，客戶的抵押房産在北京，張萍幾次跟北京房産局電話溝通，希望能夠遠程辦理，以最快速度為客戶放款，但對方表示只能帶上抵押證件原件去北京進行現場抵押，一邊是客戶急著用錢，一邊是時間緊疫情還處於多點散發的態勢，權衡下，張萍選擇了急客戶之所急，向行裏提出了出省辦理業務的申請。7月26日，張萍和同事清晨5時就從溧水出發，6時從南京市分行領取到抵押證件，然後乘坐高鐵，馬不停蹄地趕到北京房管所辦理抵押，結束後立即返程，午飯和晚飯都是在高鐵上解決。回到南京時已是23時多，當張萍把營業執照等證件順利交還到南京市分行辦公室同事手中後，這一路上繃著的弦也終於松了下來。回到溧水的家中已經是淩晨1時，她身體雖疲憊，但心情格外輕鬆。

　　7月28日，賁女士支用貸款300萬元，預計8月份支用剩餘額度。賁女士對郵儲銀行的服務高度評價，已經將她的上下游客戶引薦給張萍。想客戶之所求，急客戶之所急，張萍用她的實際行動踐行了金融人的職責和使命。 （文 張曉麗）