2022年上半年，淮安市司法局共辦理遠程視頻公證1237件，比2021年同期增長619.5%，有效解決群眾異地辦證難問題，這得益於淮安市司法局持續推進打造網絡全覆蓋、服務供需全鏈條、業務協同全流程的智慧法律服務品牌。據統計數據顯示，淮安智慧法律服務創設的實體、熱線、網絡三大平臺，已為群眾提供公共法律服務19.16萬件次，群眾滿意度達100%，服務總量位居江蘇省第一。

　　排兵布陣，服務便捷度“脫胎換骨”

　　“有法律需求的時候可以隨時來查詢，很方便。”2022年5月起，淮安市司法局借助公共法律服務中心陣地，創辦“24小時自助廳”，向群眾提供法律諮詢、公證、法律援助等自助服務，自助廳投入運行1個月間，僅“8小時外”的非工作時段就為920名群眾提供了法律服務。

　　在此基礎上，以“12348”法網升級擴能工程為載體，淮安市司法局對智慧法律服務的網絡平臺服務功能進行迭代升級，同時完善了掌上“12348”微信端口功能模組，建成公共法律服務“掌上大廳”，形成了“網上辦、掌上辦、自助辦”三位一體網絡服務矩陣，使淮安法網覆蓋率穩居江蘇省領先位置。

　　量體裁衣，服務精準度“立竿見影”

　　公共法律服務的智慧化，“便民惠企是目的，精準精確是境界”。實踐探索中，淮安市司法局聚焦營商環境、社會治理、法治惠民等重點領域，引入人工智能技術精確制導，提升公共法律服務針對性。

　　淮安市司法局在打造法治化營商環境方面，以省級清單三大類19項服務為基礎，推出智慧諮詢、網絡仲裁等7項智慧化法律服務；研發“智慧合同審查”“企業法律風險體檢”等産品，免費提供15類常用合同智慧在線審查服務，為企業提供9大類一站式移動端法治體檢服務；運用OCR、語音識別等技術開發運行的“公共法律服務雲平臺”，實現了法律顧問與村（居）民自動匹配，群眾法律服務訴求及時響應、精準對接。

　　革故鼎新，服務融合度“水到渠成”

　　淮安市司法局與政法部門開展刑事案件業務協作、社區矯正和法律援助線上辦案協同，提高刑事案件法律援助辦理質效；推動公證、法律援助、律師、行政審批等業務系統與政務服務平臺互聯互通，公共法律服務事項跨平臺、跨層級、跨業務協同辦理，實現法律服務“一網搞定”。

　　接下來，淮安市司法局將提升多維度服務能力，提供更多適合老年人等特殊群體的服務，還要持續拓展人工智能輔助、雲端視頻通道等服務形式，推廣區塊鏈技術在公證等領域的應用。（文 周健 徐蕾潔）