如果説，家庭保姆是一對一提供服務，那麼，南通市通州區金沙街道23個村和社區的網格員們就是一對幾十乃至上百提供服務。金沙街道網格員們始終以為民服務為己任，甘當村（居）民貼心的“高級保姆”。

　　八月以來，南通持續高溫不退，讓金沙街道心繫村（居）民的網格員立馬想到轄區內的老人。考慮到老人們節約用電的習慣，朝陽社區各網格立即行動，在各自網格宣傳“熱射病”的先期症狀，提醒老人防暑降溫。網格長王佳麗在巡查時聽居民反映，80多歲的陸仁英老人，最近幾天女兒前往北京，現一人在家中，她第一時間上門查看其情況。經了解，老人家中有空調，但不常用，僅有保姆半天陪護，便叮囑老人天氣炎熱一定注意防暑降溫，並與其約好定期上門走訪。

　　8月20日，王佳麗突然接到陸仁英一鍵呼出的求助信號。原來，老人突然覺得胸悶頭暈，身邊沒有可以求助的人，她馬上想到王佳麗教她的老年機一鍵呼叫功能。王佳麗馬上放下手頭上的事情，趕赴老人家中，見其面色不對，手腳冰涼，神志恍惚，是先兆中暑症狀，馬上開啟空調、毛巾擦臉、太陽穴抹上風油精等降溫措施，並讓其喝上一杯溫水；同時，通過多種方式聯繫其女兒和保姆。為了確保老人身體無恙，王佳麗陪同保姆一起送老人到醫院檢查，在確保無任何問題後，王佳麗才回到辦公室。

　　7月1日上午，育才社區第五網格群裏突然信息不斷：“不好啦，工商局宿舍樓303室的老人從陽臺爬到201室了，現在201室沒有人，老人被困在屋裏怎麼辦。”收到群裏信息後，網格長朱薇蓉立即撥通了201室住戶的電話。而201住戶此時正在南通女兒家養病，不能第一時間趕回來。隨即，朱薇蓉讓303室老人的女兒撥打“110”和“119”，網格員上報街道網格辦並立即趕往現場。經溝通了解到老人有嚴重的阿茲海默症，當天其女兒出門買菜，將老人反鎖在家中，等女兒回到家才發現老人已經翻窗沿著曬臺爬到樓下201室。

　　到達現場後，朱薇蓉和民警安慰老人，穩定其情緒。同時，消防員從202室窗臺爬到201室營救老人。經過大家的努力，老人順利被解救，身體和情緒都恢復正常。家屬連連感謝：“多虧網格長幫忙，否則後果不堪設想。”隨後，朱薇蓉囑咐老人的家屬，多和老人交流溝通，做好安全防範工作。

　　“其實，為大家做點事，也是舉手之勞，更何況我也是來自於他們中的一員，老百姓就盼著社區把事關他們切身利益的事情做好。”網格長王佳麗表示，正是秉承著這樣的理念，2022年以來，金沙街道網格員們共為民解決急難愁盼問題已達兩千余件，贏得良好的社會口碑。（文 張國君 朱進清）