9月22日，南通市崇川區召開書記區長服務企業常態化機制新聞發佈會，崇川區委、區政府決定，從當日起，該區首席服務員書記專線、區長專線正式開通。企業家通過編輯短信就能一鍵反映訴求，所有問題無礙直達書記、區長辦公桌，實現政企交流“高位互動、在線呼應”。

　　崇川區委常委、常務副區長謝小兵介紹，區委書記、區長成為“一號首席服務員”，分別設立書記專線、區長專線，代表一天365日、每天24小時不打烊，全天候全時段在線收集企業訴求。機關432名副科級以上幹部掛鉤服務全區504家規上工業、規上服務業、重點建築業企業，實現重點領域、重點企業精準覆蓋。

　　同時，崇川區還將定期召開懇談會，書記、區長與企業家面對面交流，針對個性問題提出解決辦法、針對共性問題完善政策機制，提升服務企業水準，推動企業做大做強。

　　2022年以來，“首席服務員”共實地走訪企業760余家次，送政策方面，發放《崇川區助企紓困政策彙編》1200余本，組建10位崇川“青騎兵”惠企政策宣講團，赴企業開展“1+9”惠企政策巡迴特色宣講13場次，覆蓋700余家企業；“簡申快享”“免申即享”惠企3048家，兌現項目資金2.78億元；累計收集問題562個，解決涉及物流運輸、融資貸款、用工招工等問題465個，協調手續辦理、勞資糾紛等問題97個。

　　“首席服務員的任務不僅僅是收集問題，更重要的是推動解決問題。”謝小兵介紹，書記、區長專線電話收集到的企業訴求，區“兩辦”將每日匯總形成清單，將做到簡單問題當日答覆，一般問題3日答覆、疑難問題7日答覆，遇到需要緊急處理的問題急事急辦。線下，對書記、區長與企業面對面會商的問題，“兩辦”督查室將形成任務交辦單，轉相關部門、園區、街道辦理落實，完成一件銷號一件。（文 陸海龍 孫榮）