“人在異鄉,遇到困難也不知道怎麼辦,只能來渭塘司法所諮詢,沒想到在工作人員的幫助下,當天就解決了難題。”近日,在蘇州市相城區渭塘鎮司法所簽完和解協議的老林開心地説。
作為基層司法服務機構,渭塘鎮司法所始終圍繞以維護社會穩定為第一職責、以滿足群眾法律需求為第一目標、以群眾滿意為第一標準,在體系、解困、服務、育人四個方面不斷構築新機制、整合新優勢,用心用情打通司法服務“最後一公里”。
高處站位、大處著手,構建法治工作體系
渭塘鎮司法所把法治建設列入黨委、政府工作體系的重要內容,積極履行政府參謀助手和法律顧問職責,通過列席鎮長辦公會,強化依法治鎮智庫作用,全面服務中心工作,切實提升法治化建設水準;實行司法所提前介入,為依法治理提供法律意見和建議,提升法治前置化水準;逐步建立合同庫,降低民事糾紛發生率,提升法治標準化水準;強化執法評審,讓執法權力在法治軌道上運行,提升法治監督水準。此外,渭塘鎮司法所聯合鎮人大代表、行政執法監督企業聯繫點代表、紀檢工作人員、法律顧問開展案卷評查活動,聯合板塊鄉鎮開展執法卷宗交叉評查,督促在綜合執法領域及時發現問題、分析問題,不斷規範行政執法行為。
一個平臺、一套機制,真正解決群眾訴求
渭塘鎮司法所依託公共法律服務中心,全面整合法律服務資源,聚焦人民調解、勞動等領域化解社會矛盾,成立渭塘鎮非訴訟服務中心,以分類處置加歸集的形式推行一站式解決;建立首問負責機制,最先接待的工作人員第一時間給予群眾必要的指引、介紹或答疑服務,即接即辦,做好情況登記;建立分流處置機制,對於現場無法立即解決的,嚴格按程式分流處理,由第一接待人負責過程跟蹤和結果反饋;建立協同調處機制,整合全鎮人力資源,組建起一支經驗足、辦法多、能力強的矛盾糾紛多元化解調處隊伍。
巧借載體、上下聯動,立體服務永遠在線
渭塘鎮司法所充分發揮村(社區)陣地和網絡自媒體作用,採取動靜結合模式,推進法治宣傳全領域、全覆蓋,利用村級各類公共文化場所,如法治圖書角、法治宣傳欄、法治公園、法治文化廣場等,強化法治文化建設,深入推進公益性法治宣傳教育;利用村居司法行政服務站,發揮村(社區)法律顧問作用,推動梳理修訂村規民約、社區公約、援法議事等活動,引導群眾自我約束、自我教育、自我管理;利用網絡會議平臺,實現中心值班律師與村(社區)始終保持“連線”狀態,群眾不出戶,即可享受到遠程視頻服務;利用微信公眾號平臺,開闢鎮級線上普法陣地——“法治小渭”,持續活躍12個“法潤民生微信群”,開展網絡諮詢服務,實現線上線下立體式法律服務。
以內養外、溫情育人,精準監管重在長遠
渭塘鎮司法所對目前在冊的安置幫教對象,開展精準幫教,用心用情把好“三個關”,創新建立三色管理辦法、360度評估法,為每個矯正對象量身定制矯正方案,精心把好“入矯關”,在期中、期末開展專業的心理矯正輔導。疫情期間,渭塘鎮司法所主要採用線上自主學習模式,每週定期推送“法治小渭”欄目中法律法規、以案釋法等信息,潛移默化提升矯正對象法治意識,形成“全員參與、全程育人、全方位滲透”的心理健康教育模式。
下一步,渭塘司法所將繼續以品質建設為核心,以需求為導向,把司法行政工作融入高品質發展新征程中,以更高站位服務中心工作,努力做服務群眾的貼心人。(文 蘇相宣)