“以前有事就找警察，而現在，有矛盾首先會去找他們，便捷也知心。”這是常州市天寧區茶山街道清涼新村居民近期發自內心的感觸。居民口中的“他們”，指的就是“楊阿姨”調解隊。

　　健全調解網絡，發揮黨員作用

　　清涼新村于2022年第一季度全面啟動了老舊小區改造項目。改造中産生了一些涉及施工噪音的投訴，社區調解委員會便成立了“楊阿姨”調解隊，專門處理類似的社區矛盾。

　　“楊阿姨”調解隊由“常州好人”楊梅英帶隊，隊員們都是思想較高、態度嚴謹、工作負責的老黨員。她們奔走在改造施工現場，走訪入戶小區居民，通過矛盾糾紛常態化排查，摸清糾紛隱患底數，把矛盾化解在萌芽狀態。面對群眾的操心事、煩心事，他們主動靠前、迎難而上，一起協調處理改造引起的矛盾糾紛問題，讓老舊小區改造項目更加貼合居民切身需求。

調解隊為居民化解矛盾

　　善於分析問題，及時化解矛盾

　　環境改善的同時，部分居民希望通過加裝電梯進一步提高生活品質。加裝電梯是一件大好事，誰都想建，可具體到怎麼建，鄰裡間難免嘀咕幾句。

　　家住清涼新村75幢的居民就因加裝電梯産生口角。為了和諧鄰裡關係，“楊阿姨”調解隊主動介入，在社區會議室召開矛盾糾紛調解會，經過2個多小時的釋法説理，最終達成了單元居民都認可的解決方案。在“楊阿姨”調解隊的努力下，清涼新村已有6個單元的居民就電梯加裝達成了一致。

調解隊與居民商討解決加裝電梯問題

　　化作居民智囊，巧解鄰裡糾紛

　　“楊阿姨”調解隊不僅是解決小區糾紛的調解員，也是居民關係中的“和事佬”。清涼新村某棟樓一樓和三樓居民因高空拋灑垃圾長期不和，經常發生口角，有時甚至發生肢體衝突。“楊阿姨”調解隊主動介入，從情法兩方面講解，勸導上層住戶謹守義務和公德，維護小區和諧與衛生。經過調解，三樓的居民已向一樓住戶誠懇道歉，小區至今也再未發生類似高空拋灑垃圾事件。

調解隊化解鄰裡糾紛

　　一分耕耘，一分收穫。2022年，茶山街道清涼新村調委會共排查化解各類矛盾126件，涉及居民100多戶，成功化解126起，排查率達100%，調解成功率達100%，轄區內從未發生打架鬥毆、群體上訪等糾紛事件，為平安天寧提供了堅實的法治保障。（文/圖 左小兵）