2022年5月以來，泰州醫藥高新區（高港區）口岸街道退役軍人服務站正式啟動退役軍人及其他優撫對象優待證辦理工作。口岸街道共有2200余名退役軍人，為更好地保障退役軍人利益，如期完成優待證申領工作，街道退役軍人服務站與社區服務站上下聯動，為退役軍人及其他優撫對象提供“一站式”服務，使退役軍人優待證辦理工作有條不紊開展。

　　宣傳力度入人心。口岸街道退役軍人服務站及時召開優待證辦理動員部署會及工作推進會，明確工作任務和目標要求，壓實壓緊工作責任；街道和社區聯動，開展走訪宣傳、收集訴求、協助辦理等志願者服務，共同下好“一盤棋”；“線上+線下”宣傳，利用社區網格微信工作群、電話通知、發放宣傳資料、線下橫幅、走訪入戶、宣傳欄等途徑，廣泛宣傳申辦政策，確保“應辦盡辦，不漏一人”。

　　工作推進更細心。口岸街道退役軍人服務站精心制定工作預案，製作出一張服務事項清單和一套優待證辦理流程圖，確保服務對象看得懂、工作人員會操作；與上級相關部門溝通協作，協調解決辦理過程中存在的退役證缺失、人員身份信息錯誤等問題；注重經驗總結，先後組織開展業務專題培訓會和工作小結會3次，以“日排名、周督促、月通報”的形式抓好工作落實，確保按時、保質、保量完成優待證申領制發工作。

　　志願服務更暖心。考慮到年齡較大、行動不便的服務對象，工作人員主動上門服務，現場為他們辦理優待證申請相關事項；對居住偏遠、務工無法抽出時間現場辦理的服務對象，採取網絡連線辦理或親屬幫辦服務的方式進行辦理。同時，工作人員通過與他們溝通交流，了解他們的所思、所想、所盼，傾聽他們的意見和建議，當好退役軍人的“服務員”和“貼心人”，讓退役軍人感受到黨和政府的關愛和溫暖。（文 張磊 陳森淼）