“老首長，您要的電子寫字板，我們給您買回來了。”2月17日上午，江蘇省軍區蘇州第一離職幹部休養所所長劉輝與工作人員一起來到老幹部錢如初的家中，送上他自己“訂單”的心儀物品。錢老高興地説：“現在年紀大了，耳朵聽不清了，有了這個電子寫字板，能讓我們之間更好地交流了，感謝你們為我服務得這麼細緻、週到。”

　　該休養所距離主城區較遠，老幹部和老阿姨們因高齡身體機能弱化，子女平時各自忙於工作，不在身邊，生活起居困難，日常生活保障已逐漸成為服務保障重點。為了打造更適合老首長和老阿姨平安幸福的生活環境，他們緊緊圍繞老幹部老阿姨日常生活需求，主動將服務平臺前移到所進家，開展“訂單式”精准保障服務。針對部分老幹部和老阿姨居住場所、身邊照顧人員經常變化實際，他們常態採取上門入戶形式摸實情探實況，逐人建立檔案卡，及時進行更新，動態掌握他們的身體狀況、生活習慣、家庭情況等基本情況，為精準化上門服務提供基礎支撐。老幹部老阿姨受身體條件、家庭狀況等因素的影響，在生活服務保障方面的需求差異不斷增大，每戶有每戶的特點、各人有各人的需求，他們區分重點建立保障檔案，堅持既按“大眾化服務”做好“大鍋飯”，又按“個性化服務”需求“開小灶”，搞好“一對一、點對點”的上門服務，努力滿足不同人群的各種需要。根據每名老幹部和老阿姨實際情況明確分包人員責任、上門服務時間和內容。

　　該所積極引進社會化保障服務項目，擇優選定與奶業、糧油、燃氣、通信和家電維修部門建立服務關係，引進超市、理髮、足療、按摩、保姆、鐘點工和清潔工等服務項目，每週一、三、五間隔時間，根據老首長和老阿姨提出的“訂單式”需求服務和購物種類，進行精準服務和送貨上門，滿足老首長和老阿姨生活需要。對於行動不便的老幹部和老阿姨，所裏工作人員還配合地方社會化保障部門提供送貨和服務上門，讓他們切身感受到實實在在的幸福感和安全感。（文 朱熙君 楊陽）