3月13日，南通市召開“3·15”消費維權新聞發佈會，對外通報2022年全市消費維權重點工作情況以及2023年消費維權重點工作舉措。

新聞發佈會

　　“2022年，南通市市場監管系統不斷發揮市場監管職能優勢，堅持問題導向、創新方法舉措、強化社會共治，積極營造優質放心的消費環境，為全市高品質發展做出了應有的貢獻。”發佈會上，南通市市場監督管理局局長秦艷秋介紹，2022年查辦涉疫案件542件，發佈疫情防控典型案例36批次155件；對外賣平臺、冷鏈生産經營等重點行業1.9萬名從業人員持續開展健康監測；召開食安委會議暨國家食品安全示範城市創建推進大會，創新“四機制一中心”無縫式行刑銜接體系、“三小”治理“三轉變三示範”模式等示範引領項目9個，創新食品安全總監製度“三個全覆蓋”；“互聯網+明廚亮灶”覆蓋308家養老機構、1196家學校食堂、1018家餐飲服務場所；12315熱線全年處置各類消費訴求17.5萬件，挽回經濟損失2950萬元，消費者滿意度達96%。

　　“2023年全市市場監管系統消費維權工作將著力守護消費安全、共促消費公平、改善消費環境，提振消費信心，紮實做好消費維權各項工作。”秦艷秋強調，2023年南通市將培育省級放心消費創建示範單位20家以上，新增線下實體店無理由退貨承諾單位800家以上；探索建立消費投訴信息公示機制，提升調解成功率，確保12315熱線辦件投訴按時辦結率98%以上、舉報按時辦結率98%以上、調解成功率55%以上，效能評估評價持續保持全國優秀、全省一流；全面落實食品安全包保責任制，生産經營主體“三張清單加一項承諾書”實現全覆蓋，各級包保幹部督導實現全覆蓋；推進“互聯網+明廚亮灶”系統提質擴容，力爭集體用餐配送單位、中央廚房等重點社會餐飲主體接入市域全覆蓋。

　　“南通市市場監督管理局將牢牢把握維權為民的核心理念，緊緊圍繞‘提振消費信心’主題，持續推進消費維權社會共治，加強消費領域全過程、全鏈條維權監督，為營造良好消費環境、釋放消費潛能、推動經濟社會高品質發展做出積極貢獻。”秦艷秋如是説。（文/圖 孫榮）