近年來，蘇州市吳中區司法局大力推進“數字法治 智慧司法”建設，規範非訴訟實體、網絡平臺運行，不斷提升人民調解智慧化、信息化、集成化水準，大幅提升矛盾糾紛預防化解質效。

　　信息賦能，確保矛盾糾紛“源頭辦”。吳中區司法局持續推進“人民調解進網格”，建立健全覆蓋全區村居、企業的調解小組898個，深挖各地調解人才資源，聘請優秀調解員、退休政法幹部和村幹部等加入調解網格員隊伍；組織網格“一長三員”常態化開展一線糾紛排查、調處工作；完善全要素信息平臺的建設，將“12345便民服務熱線”“110非警務糾紛”納入調解範圍，並完善“吹哨報到”、糾紛分流、分層分類處置機制，實現矛盾糾紛全網排查、多線融合、源頭化解。

　　數據跑路，確保矛盾糾紛“指尖辦”。吳中區司法局制定下發《關於加強“蘇解紛”微信小程式推廣運用的通知》，在“吳中普法”微信公眾號大力推廣“蘇解紛”小程式，向各地製作發放宣傳品，將註冊目標數拆解到所，定期通報完成進度；以“有糾紛找調解”系列宣傳活動為抓手，在各地公共法律服務中心擺放展板、放置宣傳折頁，發動調解員、網格員、“法律明白人”等，深入村居開展“線上+線下”宣傳推廣；組織法律宣講團至工業園、園區進行宣傳推廣，擴大“蘇解紛”及人民調解工作的影響力，新增註冊超6萬人次。

　　集成管理，確保矛盾糾紛“一站辦”。吳中區司法局推進區鎮村三級矛調中心建設，開展楓橋式村（社區）建設，加強非訴訟網絡平臺管理，安排專人負責非訴訟服務平臺的案件受理、分流派單等工作；升級“訴調對接”模式，建立特邀調解員機制，設立勞動爭議專業調解工作室，強化網絡、電話、微信等“點對點”“面對面”模式應用；聯合蘇州日報社成立“媒體調解工作室”，大力推進律師調解、行政調解、社會組織調解，發揮行業性專業性調解組織效能，實現各類糾紛一站式受理、高效處置、多元化解。（文 蘇吳軒）