近日，南通市通州區金沙街道虹西社區黨總支書記楊玲接到幹鍋牛蛙店老闆娘石曼的電話：“我的幹鍋牛蛙店要開業啦，歡迎你們到我店裏來坐坐，沒有你們社區幹部和網格員的幫助，我的小店不可能這麼快就能營業，謝謝你們。”

　　3月29日，虹西社區專職網格員張瞇在日常網格巡查時，接到群眾來電反映，在虹橋北村2號樓前有群眾起了激烈爭執。接到通知後，張瞇與網格長王新華第一時間趕往現場。

　　經了解，原來是1號樓的門面房要新開一家幹鍋牛蛙餐飲店，需要排污，周圍只有虹橋北村1號樓後一個污水窨井是唯一排污口，居民覺得餐飲店油污太重，特別容易堵，所以不同意店主施工排污，為此雙方爭吵不下。

　　為了避免事態進一步升級，張瞇找來小區業委會季主任幫忙維護現場秩序，安撫現場群眾情緒，然後運用“網格吹哨部門報到”機制，叫來了街道綜合執法局及環保部門專業人員查看現場。經查看，這家店運用了水油分離裝置進行規範排污，排油煙運用了先進的凈化裝置，並已經申領到衛生許可證和營業執照。

　　而居民們還是不放心：“這個店是賣幹鍋牛蛙的，油污肯定很重，這麼多居民都用這個排污口，很容易堵。”王新華和張瞇兩人認真傾聽群眾和店主的訴求，針對雙方的矛盾焦點，提出由業委會與店主簽訂排污管道維保協議並繳納保證金的解決辦法，消除了群眾的疑慮，店主也願意接受，從而很快化解了此次糾紛。

　　虹西社區地處金沙街道中心區域，臨街商鋪較多，到區域內投資的經營主體人員也多。2023年以來，虹西社區從小事做起，用良好的工作作風，以“社區圍著企業轉，企業有事馬上辦”的優質服務理念，始終把在社區創業的投資人當成自己人，盡一切努力為經營主體和人民群眾做好服務，提高他們的獲得感和滿意度。

　　虹西社區黨總支書記楊玲表示，社區要進一步用好網格化服務管理機制，從社區每名幹部自身做起，發揮“四敢”精神，真心實意為企業辦實事、解難題，為社區營造良好營商環境。（文 張國君）