“五一”假期以來，無錫地鐵客流量持續攀升，假日前三天線網日客流量分別為61.2萬人次、76.54萬人次、82萬人次。5月2日，線網日客流量達102.06萬人次，超越此前（2023年1月26日）的83.17萬人次的記錄，創下歷史新高。

　　為應對此次“五一”假期客流，線網車站提前已做足充分調研，根據線網的可預見性大客流、環境天氣等因素，科學有效做出運力規劃，採取壓縮行車間隔、延長高峰期時長、持續5天延長運營1小時、增加備用車裏數量等手段，有效保障假期市民出行需求。

　　“五一”假期，無錫地鐵提前就足球賽事、車展會展、熱門商圈開業、“網紅”店打卡、煙花秀等可預見性大客流場景，做出充分調研及客運準備工作。在煙花秀、音樂節、電音節、體育中心中甲聯賽、博覽中心漫展等眾多活動中，其周邊車站都增配支援人員，設置緩行通道、配置暖心服務台、增加出行導向、預售回程車票，開展車站愛心驛站服務、無包安檢通道等特色服務項目，為廣大乘客出行場景提供最貼心的無憂暢行保障。

　　“請在黃線外，文明有序排隊候車。”“您好，您要去的地方應該乘坐地鐵2號線到達河埒口站。”三陽廣場站的站臺工作人員通過文明候車引導緩解站臺客流積壓。三陽廣場站值班站長稱，在這個“五一”小長假期間，由於節假日周邊商圈的活動眾多，“五一”期間本站大客流主要集中在中午至傍晚時段，車站工作人員通過實時監控、及時增加進站通道、靈活調整電梯方向、加開列車支援來有效提高運能，保障廣大市民的便捷出行。

　　黿頭渚、動物園等眾多景點成為了此次“五一”假期的出遊熱門，無錫地鐵聯合公交推出“兩網融合”聯乘舉措，利用“地鐵+公交”專項接駁車實現了廣大遊客出遊的出行便捷。就在假期第一天，乘客朱女士一家從3號線龍山梢站下車，乘坐定制接駁公交，38分鐘就到達無錫動物園。乘客回到車站向車站工作人員反映：“地鐵和公交的無縫銜接真的是太方便了！”

　　不僅如此，無錫地鐵全力開展“暢心服務、點亮幸福”服務項目，由“暢心暢行”志願服務崗為乘客提供“鐵地聯乘”“地空聯乘”等服務。無錫地鐵格外注重特殊乘客幫扶工作，針對適老化設施進行精心梳理，主動引導行走不便的乘客乘坐無障礙電梯；將出行信息集聚在各出入口顯眼位置進行公告，方便乘客獲取乘車信息；推廣車站便民服務卡，解決廣大乘客出行方便難的痛點問題；惠山古鎮站等各大客流重點車站設置暖心服務台，為乘客提供飲用水、輪椅、醫藥箱、路線導航等便民服務，全方位保障乘客假期的安心出行。

　　“五一”假期期間，無錫地鐵客流突破新紀錄的背後，釋放著城市的發展活力信號，也體現了城市假日經濟的韌性，這是乘客與無錫地鐵以及這座城市的雙向奔赴。無錫地鐵人將繼續堅守崗位、鼓足幹勁，為市民乘客帶來更好的出行體驗，為構建城市美好出行生態貢獻積極力量。（文 陸東芳 陸瑞麒）