為進一步優化工單管理機制，更好服務民生訴求，近日，蘇州市相城區渭塘鎮集成指揮中心與鎮市容市政管理局聯合召開疑難工單處置協調會議。

　　在座人員圍繞機制改革建設、規範工單管理程式、存在問題及工作難點等方面進行交流發言，並展開熱烈討論，認真研討解決辦法。會議明確了各單位職能範圍以及工作機制流程，要求與會人員做到合理訴求處置到位、不合理訴求解釋到位、特殊訴求幫扶到位，設身處地解決群眾的“急難愁盼”問題，提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　下階段，渭塘鎮集成指揮中心將認真落實會議精神，按照“發現、受理、分流、處置、跟蹤、督辦、反饋、評價”的閉環運行管理機制，堅持秉承“為民解難事，盡責暖人心”的工作理念，充分發揮橋梁紐帶工作，做好協調和服務工作，認真服務好每項民生訴求，共同推動渭塘鎮社會治理高品質發展。（文 相渭軒）