2023年以來，泰州市海陵區持續推進“踐行‘楓橋經驗’ 深化‘非訴服務’”專項行動，緊盯排查、分析、回訪“三個要素”，完善矛盾糾紛多元預防化解綜合機制，不斷提升人民群眾對調解工作的滿意率。

　　緊盯糾紛摸底排查，強化矛盾糾紛源頭防範。海陵區堅持“線上+線下”全面排查，線上依託“12345”平臺熱線、“蘇解紛”小程式、“法潤民生群”、基層網格群全面收集矛盾糾紛信息；線下充分發揮各類基層調解組織、網格員、“老娘舅”調解員深入開展糾紛排查，堅持普遍排查與重點排查相結合。2023年以來，各類調解組織通過多種渠道共排查矛盾糾紛1586起，確保排查及時、發現及時、處置及時。

　　緊盯分析研判評估，助推矛盾糾紛有效化解。海陵區充分發揮區矛盾糾紛調處服務中心分析研判的工作職能，每月定期召開矛盾糾紛排查分析研判會，積極發揮“協商+調解”協商議事室作用，邀請各個界別的政協委員組成調解團隊和智庫團隊，發揮專業領域優勢，對行業性專業性矛盾糾紛的預防和處置提出專業的指導意見。2023年以來，海陵區組織開展專題“協商+調解”研討會6場，及時化解重大疑難糾紛3件。

　　緊盯回訪制度落實，鞏固矛盾糾紛化解成效。海陵區嚴格落實“矛盾糾紛回訪”制度，針對2023年調解成功的矛盾糾紛案件，以抽查的形式開展電話回訪、上門回訪，主要了解調解案件的協議履行情況、調解員服務水準、調解當事人的滿意度水準以及對調解工作的意見和建議等；對有可能再次發生糾紛的案件持續進行跟蹤回訪，做好群眾的思想工作，提高了群眾對人民調解工作的滿意度，為今後更好地開展人民調解工作打下了堅實的群眾基礎。（文 曹紅梅）