為全面踐行金融工作的政治性、人民性和專業性，進一步落實監管部門關於消費者權益保護工作的要求，有效保護銀行消費者的受教育權，切實幫助消費者了解金融常識和金融風險，提升消費者金融素養，近日，郵儲銀行昆山市支行積極開展“提振金融消費信心 助力構建和諧金融環境”普及金融知識萬里行宣傳活動。

　　突出重點 拓寬宣教廣度深度

　　提升消費者金融素養，根據最新的《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》，郵儲銀行昆山市支行積極轉發消費者“八項基本權利”微信連結，讓金融消費者了解金融知識，提高風險鑒別能力；提升特殊群體客戶金融服務滿意度，廳堂內員工耐心指導老年客戶使用手機銀行，幫助其跨越“數字鴻溝”，使其能安全、舒適地享受金融服務；加強消費者風險防範意識，針對老年客戶金融知識相對薄弱的特點，該行員工通過現場宣傳、講解典型案例，提醒老年群體要提高警惕，避免遭遇各類養老詐騙、電信網絡詐騙、非法集資等，並對老年人提出的相關問題進行解答，提升客戶風險防範能力，維護老年群體合法權益。

　　豐富宣傳 創新線上宣教方式

　　郵儲銀行昆山市支行各網點積極做好廳堂宣傳、沙龍宣傳、社區宣傳和外拓宣傳等，向客戶介紹賬戶安全、反洗錢、反假幣、個人信息保護、防範非法集資和反有組織犯罪法等知識，同時，積極借助新媒體渠道擴大宣傳範圍，組織員工轉發相關連結，如“如何保護個人金融信息安全”“守住養老錢 幸福享晚年”“增強防詐免疫力，築牢詐騙防護墻”等，通過線上視頻、精美長圖連結等方式介紹金融知識，內容豐富，傳播範圍廣，給人留下深刻印象。

　　本次宣傳活動提高了員工的認知水準，有效加深了公眾對金融知識的認識，幫助消費者練就了自我保護的“火眼金睛”。下階段，郵儲銀行昆山市支行將持續做好金融知識普及工作，常態化地利用線上線下各種渠道宣傳各類消保知識，不斷提升消費者的金融素養，築牢金融安全防護墻。（文 劉青）