“感謝中信銀行，解決了我們家的大難題！”近日，中信銀行南京分行轄內無錫洛社支行為一位高齡重病客戶特事特辦，將上門服務送到重症監護室，高效“解鎖”救命錢，得到了客戶家屬的肯定與稱讚。

　　近日，該支行工作人員收到客戶家屬的緊急求助。經了解，今年87歲高齡的客戶高老先生因突發重疾，被送至醫院重症監護室搶救，需要支取高老先生賬戶上的存款用於支付醫療費用，但客戶忘記了賬戶密碼，無法辦理取款，家人萬分著急。支行客戶經理在安撫客戶家屬的同時，立即彙報支行領導，支行迅速為客戶開闢“綠色通道”，安排2名員工和1名安保人員第一時間趕到醫院，完成上門核實，在確認客戶真實情況後，為客戶順利辦妥相關業務。

　　將銀行服務“搬進”重症監護室，對中信銀行員工來説，只是平凡的盡職上門服務，但對於患者家庭來説，卻意義重大。未來，中信銀行南京分行將繼續踐行有溫度的服務理念，切實解決客戶的“急難愁盼”問題，履行責任義務，彰顯中信擔當。（文 許小溯）