“這次我是多虧了你們，真心感受到了政府對我的關心，沒有你們這一年的支持，我真不知道該怎麼辦了，太謝謝你們了。”老劉將一面寫有“知百姓冷暖 為百姓解憂”的錦旗，送到無錫市濱湖區榮巷街道政法委員的手裏後連聲感謝。

　　日前，在濱湖區榮巷司法所、“法律明白人”及調解員的共同努力下，歷時一年的火災財産損失糾紛案，伴隨著當事人現場簽字，完成調解。

　　2022年7月23日淩晨，大家都還在睡夢中，住在一樓開煙酒店的老劉家起火了，隨著一陣“劈劈啪啪”聲，很快就蔓延到了隔壁和樓上。火災發生後，老劉店裏剛進的貨全部被燒光，因蔓延燒燬、救火用水等原因，桃園新村92號門有9戶居民造成了不同程度的損失，受災的居民一時間還無家可歸，萬幸的是沒有造成人員傷亡。

“法律明白人”參與滅火

　　火災發生後，榮巷司法所協助該社區成立專項工作組，第一時間疏散居民，建立臨時安置點，並著手解決受災居民飲食和住宿問題。考慮到老年人較多，還協調了衛生服務中心的醫生進行檢查，以防在火災現場吸入煙霧和摔傷造成隱疾。在完成現場鑒定後，工作組隨即開展現場清理及修復，聯繫水、電、通信等部門對住宅樓全方位整修，確保居民可以第一時間回家。而後多次組織雙方就賠償事宜進行調解，但由於受災居民較多，大家對賠償數額分歧較大，始終達不成一致意見。

　　為避免雙方矛盾再次激化，工作組一方面聯繫律師，為起訴收集資料，做好基礎工作；另一方面也繼續調查傾聽，找準訴求和爭議焦點，就事論事，有理説理，逐步拉近雙方差距。2023年8月1日，工作組再次聯繫雙方，從情、理、法多角度進行調解，引導雙方換位思考，講明在此次事故中的損失情況，以及此案涉及的法律法規，希望他們能相互理解，互諒互讓，尋找雙方都能接受的解決方案。經過多次的勸解工作後，最終雙方對賠償金額均作出了讓步，就火災賠償事宜達成一致，簽訂調解協議。

受援人贈送錦旗

　　據悉，榮巷司法所不斷創新矛盾糾紛排查化解工作思路、方法和手段，將“法律明白人”、調解員的調解糾紛工作深度融入社區治理，推動矛盾糾紛化解工作往深處走、實處走。近兩年來，該所成功化解矛盾糾紛112件，成功率達100%，調解涉及2000余萬元。（文/圖 鄧力銎 潘晨煒）