“都是一些雞毛蒜皮的小事，沒想到調解員還多次上門耐心調解……”提起社會治理矛盾調處中心，年過七旬的市民王大爺豎起了大拇指。2023年以來，徐州市鼓樓區司法局以矛盾糾紛調解為抓手，在社會矛盾調處過程中，始終堅持踐行和發展新時代“楓橋經驗”，把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，主動出擊將矛盾糾紛吸附在當地、消除在萌芽，形成“矛盾早發現、糾紛快處理”多維共治的工作格局，有力維護了群眾合法權益，夯實了黨的執政根基。

　　創新載體 構建矛盾糾紛化解“主陣地”

　　5月8日17時，家住豐財街道三角線社區的耿大爺一家祖孫三代十多口人，吵吵鬧鬧地來到社會治理矛盾調處中心，原來他們是因為拆遷繼承問題産生分歧，調解員立即投入到安撫調解中去，經過5個多小時背對背、面對面的調解，晚上十點多鐘，一家人終於達成了一致意見。 

　　居民百姓之間的矛盾糾紛調處一直是基層社會治理工作中的“熱點”和“難點”問題，鼓樓區社會治理矛盾調處中心在矛盾糾紛排查、調處過程中，主動擔當作為，創新構建“1+2+N”訴源治理渠道，暢通矛盾糾紛信息收集渠道。

　　依託“主陣地”，鼓樓區通過“110”警司聯動、“12345”、“12315”、信訪、勞動監察、物業、住建、城管等平臺收集信息，進行研判預警、對接分流、協同化解、跟蹤回訪，綜合運用人民調解、行政調解、律師調解、公證、行政裁決、行政復議、仲裁、法律援助等多元解紛方式來進行訴源治理。

　　整合資源 打好矛盾糾紛化解“組合拳”

　　7月份，非訴訟服務中心調解員王青、張薇在調處環城街道某小區部分居民長期拖欠物業費的案件時，發現有的業主情緒比較激動，對物業公司的管理和收費問題意見很大，在日常生活中處處與物業作對，調解員分析了問題的癥結後，積極主動對接街道物業科、城管、社區工作人員和派出所民警等相關單位研究對策，多次犧牲休息時間上門溝通，化解了物業和部分業主之間的矛盾隔閡，現在小區的物業服務得到了很大改善，業主也能主動參與小區的治理了。

　　2023年以來，鼓樓區司法局注重整合資源多元化解矛盾糾紛，依託區、街道、居委會“三級矛盾調處”網絡和相關職能部門，深入排查化解各類矛盾糾紛2897起，和諧了鄰裡關係，確保轄區平安穩定。

　　鼓樓區司法局畢鳳霞局長介紹説：“著力提升矛盾糾紛排查化解質效，努力在每一個調解案件中實現政治效果、法律效果和社會效果的有機統一，是我們矢志不渝的目標。”

　　法治護航 助推轄區經濟復蘇“加速器”

　　“非常感謝你們的耐心調解，使我的問題得到妥善解決……”9月5日上午，家住萬通社區的後續照管對象王某給社會治理矛盾調處中心送來一面錦旗，以表謝意。

　　原來王某5月份在某二手車市場購買了一輛半新的汽車，可是在一次維修保養時，發現車子的狀況和購買時商家的承諾有出入，雙方産生了糾紛，在前期自行溝通無果的情況下，王某來到了鼓樓區司法局在某二手車交易市場成立的商事調解室尋求幫助。調解員通過查看買賣合同、調取車輛過往信息等，詳細掌握了該買賣糾紛的實質，最終以法以理以情成功調處了該案件，既保障了消費者的利益，又維護了二手車交易市場的聲譽。

　　優化法治化營商環境，護航經濟高品質發展。2023年以來，為全面落實中央、省、市經濟工作會議精神，充分發揮公共法律服務職能作用，鼓樓區司法局實施法律服務護航工程，為法治營商環境安裝“加速器”，聯合其他涉企部門，以護航發展為使命，組織20余名律師舉辦了16場次的法治講座，在12家規模以上的企業設立商事調解組織，同時通過以案釋法推送涉企法律法規，企業幹部職工法治觀念增強。

　　此外，為紮實推動法治化營商環境走深走實，鼓樓區司法局持續用法律服務為轄區經濟復蘇提供“最強保護”，用法律的“硬核支撐”為優化營商環境保駕護航，推動經濟發展在法制軌道上規範高效運行。（文 王應舉 畢鳳霞）