近年來，宿遷市沭陽縣司法局通過“客服式”接待、“點援式”援助、“織網式”建站等方式，積極拓寬法律援助申請渠道，提高法律援助服務品質和水準，著力構建法律援助便民服務長效機制。

　　“客服式”接待，規範提升援助服務品質。該局明確值班律師的工作職責、服務內容、值班紀律等，值班律師坐班接待，由輪值律師為來電、來訪群眾提供法律諮詢；在日常案件接待過程中，由值班律師對來訪人員反映的問題直接給予處理；對一般的法律諮詢給予解答，對反映問題屬於相關部門處理的進行引導分流，提供全面規範的法律解答，減少當事人不必要的奔波。

　　“點援式”援助，精準提升援助專業水準。中心根據律師的專業特點和擅長領域，編制了30名“點援制”法律援助名優律師名冊，供受援人查閱和選擇，申請人可以從法律援助律師庫中自主選擇1名法律援助案件承辦人員，重大、疑難複雜的案件不超過2名承辦人員；推行法律援助工作“點援制”，讓群眾在最短時間內得到法律援助，降低維權成本，為人民群眾在提供更加優質、高效、便捷的法律援助服務。 

　　“織網式”建站，全面拓寬援助受理渠道。該縣依託30個鄉鎮（街道）幫扶救助中心和480個村居（社區），加強全縣法律援助服務網點布設，健全婦聯、殘聯、仲裁、人武等部門的法律援助工作站，形成以法律援助中心為主體，縱向到底、橫向到邊的法律援助服務網絡。截至目前，已在全縣各鄉鎮街道、相關部門設立法律援助工作站34個，通過法律援助工作站受理初審法律援助案件195件。（文 張文娟）