2023年以來，泰州市海陵區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，實現了四大轉變，將糾紛解決在萌芽、化解在基層，人民調解成為化解矛盾的“首選項”。

　　由“坐等上門”向“主動化解”轉變。海陵區實行“全流程、閉環式”處置，進駐力量主動到基層一線走訪，做到由“群眾跑”變為“調解員跑”，另一方面，實現由“被動處置”向“主動化解”轉變；加強跨部門溝通與信息互通共享，發揮網格員、“老娘舅”、社工志願者等基層治理力量的作用，對需要協調處置的民事糾紛進行走訪梳理排查，主動提供服務，引導群眾有序前往一站式矛盾糾紛調處化解中心解決問題、化解糾紛。

　　由“矛盾化解”向“教育預防”轉變。海陵區堅持矛盾糾紛排查化解與普法宣傳教育同步開展，調解員在調解過程中以事議法，説事評理，幫助雙方當事人分清是非，消除誤解，以理服人，起到調解一起糾紛、教育一片群眾的效果；通過線上“網格群+公眾號”、線下“集中宣講+走訪入戶”等方式針對當前關心的法律熱點和實際需求開展法律宣講，把法律知識送進千家萬戶，不斷提升群眾的安全感和滿意度。

　　由“以調為主”向“防調並重”轉變。海陵區全面織密織牢網格防線，主動開展網格內矛盾糾紛排查化解，全區761名老娘舅調解員主動融入基層社會治理網絡，開展集中“亮身份”活動，調解員進萬家、察民情、解民憂，彰顯新時代“楓橋經驗”優勢特色；同時，進一步暢通人民調解信息聯絡渠道，建立預警信息收集制、定期報告制和即時報告制，著力構建“橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋”的人民調解矛盾糾紛預警網絡體系。

　　由“單打獨鬥”向“聯合作戰”轉變。海陵區依託“協商+調解”議事平臺協商共治平臺，深入剖析小區日常難點堵點，群策群力，推進多元共治；健全“人民調解+法律援助+律師參與”的矛盾調解機制，聯合打造“人民調解委員會”“家事調解社區工作室”“法律援助工作室”等多方調解平臺，成功化解矛盾糾紛9439起；通過人民調解員、駐點律師、“法律明白人”等多方力量協同配合、共同發力，協助調處矛盾糾紛、提供高傚法律服務，2023年以來共為群眾提供法律援助300余次。（文 陳靜）