隨著新一輪科技和産業革命的興起，廣發銀行加快産品服務數字化升級，加大生態廣發建設力度，持之以恒推進數字化轉型，通過先進技術優化業務流程，深化數據資産應用創造業務價值，強化數據治理效果，為用戶提供優質的全景化數據服務。

　　深化數字化轉型，打造智慧服務新生態

　　當前，全球經濟形態正逐步向數字化轉型，銀行數字化轉型是適應金融市場變革和客戶需求變化的必然選擇。隨著互聯網、大數據、人工智能等新興技術的快速發展和廣泛應用，銀行需利用數據驅動決策和創新服務方式，提升客戶體驗和市場競爭力。

　　近日，張先生來到廣發銀行海口分行營業廳，在自動機器人的幫助下，僅用幾分鐘便完成了企業年檢。“廣發銀行高效便捷的服務，真的幫了我大忙。”據了解，這是廣發銀行利用PRA自動化機器人技術，為企業客戶提供的一項便捷服務。目前，廣發銀行針對具有重復性操作多、規範化要求高等特點的業務，設計開發企業賬戶自動年檢機器人自動化流程，實現機器人自動下載對公賬戶數據報表、統計分析年檢數據、登錄相應網站等操作，對全部賬戶進行批量年檢復核，全程無需人工介入。

　　數字金融助力消費復蘇，産品矩陣滿足個性化需求

　　隨著數字技術和實體經濟日益深度融合，加快發展與數字經濟相適應的數字金融，成為推動經濟社會高品質發展的必然要求。國家對發展數字金融高度重視，中央金融工作會議將數字金融作為“五篇大文章”之一，要求金融機構加快數字化轉型，提高金融服務便利性和競爭力。

　　近年來，廣發銀行不斷豐富其數字化産品矩陣，打造覆蓋多渠道的極簡開戶流程，推出E秒貸、精彩貸、優享貸等信用消費貸款産品，助力消費復蘇，滿足居民消費擴大和升級需求，2023年累計發放消費貸超千億元。同時，廣發銀行還針對新市民人群打造專屬金融服務方案，提供覆蓋工資代發、創業經營、日常消費等一攬子普惠金融服務舉措，截至2023年末，累計服務新市民客戶超2400萬戶。數字化産品不僅能夠滿足客戶的消費需求，還能夠為客戶提供更多的個性化、智慧化金融服務。

　　推動養老金融創新，全面佈局個人養老産品

　　中央金融工作會議明確提出做好養老金融，強調了養老金融服務的重要性。廣發銀行作為首批獲得個人養老金業務開辦資格的商業銀行之一，積極響應國家號召，全面推進個人養老金融産品的引入和佈局。在産品引入上，積極引進符合不同投資者偏好的養老金融産品，與多家優質合作機構攜手，全面佈局個人養老儲蓄、養老金理財、養老金保險、養老金基金等産品，逐步建立完備的養老金融産品體系，並對養老金基金實行“零申購費”政策，降低投資門檻的同時，也體現出對普惠金融的大力支持。目前，廣發銀行在全國已有網點覆蓋的31個個人養老金制度試行地區上線個人養老金業務，截至2023年末，個人養老金累計開戶129.6萬戶。

　　數字化轉型賦能經營管理提質增效

　　數字經濟時代，銀行業面臨用戶需求多樣化、競爭環境激烈化、技術革命衝擊等多重挑戰。數字化轉型成為其高品質發展的必然選擇，也是提升服務效率和客戶體驗的重要途徑。銀行業通過利用雲計算、大數據、人工智能等前沿技術打造“雲産品”，實現金融服務的線上化、智慧化、個性化，為客戶提供更加便捷、安全、創新的數字化金融服務，同時也為金融服務創新帶來無限可能。

　　廣發銀行表示，將繼續加強科技賦能和創新能力，加大金融科技的投入，優化科技資源的配置，加快科技創新的步伐，推動數字技術基礎的完善，為數字化轉型提供堅實的技術支撐，運用大數據、人工智能、雲計算、區塊鏈、5G、物聯網等前沿技術，推進金融科技在各個業務領域的深度應用，打造多元化的金融生態場景，提供差異化的金融服務，做好數字金融大文章。（文 王佳妤）