吃飯掃碼、住宿刷卡、銀行網點秒兌零錢、數字人民幣隨充隨用……越來越多的境外人士在江蘇感受到支付便利化。近期，中國銀行江蘇省分行認真學習貫徹國務院辦公廳《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》各項要求，聚焦境外人士支付需求和服務，不斷提升境外銀行卡的受理範圍和體驗，著力提供優質高效的支付服務。

服務諮詢臺

　　靠前服務，支付體驗更快一步

　　近日，來自美國的史密斯一家到南京旅遊。抵達南京祿口國際機場後，史密斯使用VISA信用卡在機場內一家商戶消費，不到一分鐘就完成了支付交易。隨後在機場工作人員的指引下，他還到附近的中國銀行ATM機用境外卡取了少量人民幣現金，用於接下來的旅行消費。“這趟旅行讓我們不僅感受到南京濃厚的歷史文化底蘊，而且體驗了這裡電子支付和外幣兌換的便利性，真的太棒了。”史密斯感嘆道。

　　機場，是城市的“門面”。為提升“入境第一站”支付體驗，更好滿足外籍來蘇人員便捷、多樣的支付服務需求，南京祿口國際機場和中國銀行江蘇省分行積極響應境外人士支付便利化服務要求，在人民銀行江蘇省分行指導下，在機場設置服務諮詢臺，為來華人士提供現場幫助。目前，祿口機場已有119家商戶開通了中國銀行外卡收單業務，可實現VISA、萬事達、美運、JCB、大來、發現等外卡支付渠道全覆蓋。同時，機場內有多臺可支持境外卡取現的ATM機，為跨境旅客提供一站式便捷支付的消費體驗。

　　為方便境外來華人士兌換外幣，中國銀行江蘇省分行在省內的營業網點全面支持外幣現鈔兌換，覆蓋幣種28種，小額現金兌換無需開戶；支持與中行有合作關係的154家外幣代兌點為來華人士提供優質服務，在轄內設立了77個跨境金融服務中心，做好常見外幣幣種的備鈔和線上預約。

中國銀行展臺

　　打通“堵點”，營造便捷支付環境

　　江蘇是境外遊客來中國旅遊的熱門“打卡地”之一，也是境外來華人士較為集中的區域。為進一步優化服務體驗、打通支付“堵點”，中國銀行江蘇省分行利用商戶巡檢、上門宣傳等方式，組織工作人員走進機場、旅遊景區、酒店等主要涉外場所，為商戶開展外卡知識普及、刷卡流程優化、外卡使用風險控制要點等宣講活動。

　　針對商戶對外卡受理的“不了解”，該行持續開展上門宣傳培訓；針對商戶運營時間的“不同步”，建立起7×24小時服務運營保障機制，及時解決商戶問題；針對境外卡交易幣種的“不直觀”，可實現以原幣種向消費者展示消費金額。在電子支付方面，該行積極推廣中國銀行總行與支付寶、網聯協作推出的入境人員“使用支付寶綁定境外銀行卡在境內商戶掃碼支付”業務模式，方便來華人士支付。

　　暖心服務，滿足多樣化金融需求

　　常州一家外資企業的印度籍客戶每月收到人民幣工資後，會到中行網點辦理購匯，將資金匯到本人在印度的賬戶，用於家人的生活費。經辦人員主動向客戶介紹了現在的薪酬購匯便利化政策，告知其來網點再次辦理薪酬收入的購付匯，可免於提供重復性材料。針對在華工作的外籍人員，中國銀行江蘇省分行合規減免辦理手續，加強轄內業務培訓傳導，堅持做好區域內外籍人士支付服務工作，助力優化地方營商環境。

　　此外，江蘇中行持續提升境外來華人員數字人民幣服務水準，加快建設數幣受理環境，採用“先享後付”模式，方便用戶使用；探索創新數幣産品功能，發行“龍年數字人民幣硬錢包”，開展數幣新客有禮專項活動，在各地佈置數幣體驗展出，持續推廣數幣業務。

　　未來，中國銀行江蘇省分行將持續優化産品和服務，為出入境客戶提供更加便捷、專業的跨境個人金融服務體驗，聚焦擴大境外卡受理範圍、完善現金兜底服務等重點工作，不斷提升支付服務的包容性，更好地服務社會民生和高水準對外開放。（文/圖 韓偉）