5月27日，無錫市梁溪區人民法院召開“多渠道匯集民意 一體化解決訴求”新聞發佈會。

　　為暢通民眾訴求表達渠道、及時回應群眾意見建議、自覺接受群眾監督，梁溪法院以問題為導向、以信息化手段為依託，創新推出群眾訴求服務熱線、試點應用“司法公正碼”、設置“微律通”在線平臺三項舉措，努力實現讓人民群眾的訴求“件件有著落、事事有回音”。

　　群眾訴求服務熱線分為訴訟服務中心熱線和執行事務中心熱線，主要解決因法官外出、開庭等各種原因無法接聽當事人電話、當事人與法官溝通不暢等問題。自熱線設立以來，訴訟服務中心熱線共接聽群眾來電1206人次，執行事務中心共呼叫轉接來電2020件，有效降低了打不通法官電話的信訪投訴。

　　“司法公正評價碼”系統是無錫法院全省首創，梁溪法院是無錫法院唯一試點基層法院，使用人通過微信，掃描法院出具的各類文書首頁左上角的二維碼，經身份驗證，即可進入系統使用評價、反饋和監督等各項功能。

　　“微律通”是法院聽取律師意見建議、接受律師監督、解決律師訴求的在線平臺，嵌入在“梁溪區人民法院訴源治理”小程式內，梁溪區執業律師經實名認證後，可通過“微律通”提交對法院審判、執行和其他相關工作的意見建議和訴求。

　　梁溪法院黨組成員、政治部主任劉剛表示，上述三項工作舉措是注重從當事人體驗、人民群眾感受的視角改進法院工作的一次有益嘗試。接下來，梁溪法院將不斷提升辦案品質效率和人民群眾司法公正感，努力做到“回應有速度，服務有力度，落實有溫度”。（文 夏倩）