為最大限度滿足群眾的辦牌辦證需求，鹽城市大豐區公安局草堰派出所黨支部踐行“全心全意為人民服務”的工作理念，推出“紅綠藍”三色服務，不斷提升窗口服務效能，增強人民群眾的獲得感和幸福感。

　　“黨旗紅”，激勵黨員民警發揮先鋒模範作用

　　草堰派出所黨支部在戶籍接待大廳設立黨員民警先鋒崗，接受群眾諮詢，引導申請人有序排隊等候，就近辦理、錯峰錯時辦理，有效縮短群眾等候時間，提高受理工作效率，讓“帶著辦”“陪著辦”成為窗口服務新常態；開展黨員上門暖心辦，為急需出國境、行動不便的重症病人和老人上門辦理，將服務觸角更好地延伸到群眾身邊，方便群眾在“家門口”辦理戶籍、車駕管、出入境等基本業務，打通服務的“最後一公里”；開展黨員全年假日不停辦，常態化落實延時服務，對有緊急需求人員提供節假日預約加急辦理服務，加班加點足量辦結全部業務，確保受理不限號、材料無積壓、當日全辦結，竭力為群眾提供優質高效的服務。

　　“便捷綠”，不斷拓寬服務內容

　　草堰派出所黨支部開設綠色窗口，為老年人等特殊群體提供諮詢引導、全流程陪同辦、幫辦代辦等“保姆式”“零距離”貼心服務，切實提升老年人等特殊群體的辦事體驗，讓“煩心事”變成“暖心事”；開設綠色通道，全天候優先保障有緊急事由的申請人，對符合急辦條件的如中高考身份證件辦理、急需出國出境等，提供急辦預約服務，快節奏高效率地縮短內部流轉時間，確保申請人以最快速度拿到證件；開設綠色服務，在派出所戶籍窗口增設綜合業務崗位，辦理出入境護照、港澳通行證、車駕管違章處罰等常見簡單的業務，讓來辦理業務的群眾能夠少跑腿、進一個門辦成多項事。

　　“警察藍”，引導民輔警樹立規範服務意識

　　草堰派出所黨支部嚴格工作制度，嚴格落實“一次性告知制度”“服務承諾制”“限時辦結制”“首問負責制”等，定期對窗口工作人員儀錶儀容、業務實績、群眾評價等進行點評，激發爭先創優意識，實現服務效能“倍增效應”；嚴明工作紀律，每日上下午提前十分鐘到崗，提前進入工作狀態，縮短群眾等候時間，讓群眾辦事更便捷高效舒心；嚴肅工作作風，支部委員和群眾對窗口工作進行常態監督提醒，確保窗口流程統一、標準統一、口徑統一，做到答疑解惑多一分耐心，跟蹤服務多一分細心，確保窗口服務“零投訴”“零差評”。（文 陳文才）