2024年以來，無錫空港經濟開發區（碩放街道）以“微心願·辦實事”項目為載體，通過走訪慰問、集中摸排、實地調研等多種形式，為困境兒童家庭送去關愛與溫暖，助力困境兒童健康快樂成長。

　　以走訪慰問為紐帶，打造“心連心”服務品牌

　　空港經開區（碩放街道）開展了“心連心·溫暖傳遞”走訪慰問活動，社區工作者、志願者們來到困境兒童家中，通過面對面交流，詳細了解孩子們的生活狀況、學習情況，了解他們的微心願和夢想，用真心與行動傳遞社會的關愛與溫暖；通過“心連心·溫暖傳遞”活動，帶動更多的社會力量關注困境兒童的成長與發展，共同為困境兒童營造一個充滿愛與溫暖的生活環境。

　　“我想要一支點讀筆，學好英語……”在走訪困境兒童小陽時，社區工作者了解到了他這個願望。當點讀筆送到小陽手中，他迫不及待地用點讀筆掃描書本上的單詞，每一個發音都讓他感到新奇和興奮，他仿佛看到了自己未來成為英文記者的模樣。

　　以實際需求為導向，構建精準服務鏈條

　　在推動“微心願·辦實事”項目的過程中，空港經開區（碩放街道）以切實解決居民問題為核心展開調研，充分利用社區網格化管理的優勢，將服務觸角延伸至社區每個角落，深度調研，精準滿足；通過居民代表會議等，面對面傾聽群眾的聲音，收集居民對項目的意見和建議；借助線上問卷等現代信息手段，拓寬信息收集渠道，並對收集到的需求信息進行細緻地整理和分析；定期組織社區工作者、志願者等開展入戶走訪活動，確保需求信息的真實性和準確性。截至目前，收到“微心願”10條，幫助居民達成心願9條。

　　以“心願樹”為載體，推動服務創新升級

　　老袁，父母雙亡，無依無靠，常年靠藥物維持生活。他躊躇地在“心願樹”下挂上心願：兩床夏被。志願者注意到後儘快送上新被，他們不僅為老袁更換了床品，並細查家中設施，確保安全舒適。老袁感受到了社會的溫暖，臉上綻放久違的笑容。這份關愛，傳遞著社會的溫度與力量。通過開展“心願樹”活動，居民們將自己的心願寫在心願卡上，挂到“心願樹”上，街道工作人員定期收集心願卡，並根據實際情況組織志願者、愛心人士等力量，幫助居民們實現微心願。

“心願樹”活動

　　此外，碩放街道還計劃建立線上“微心願”平臺，利用現代科技手段拓寬居民參與渠道。居民們可以通過手機、電腦等終端設備提交微心願，並隨時查詢辦理進度。希望以線上線下相結合的形式，更加方便居民參與，提高項目透明度，實實在在滿足居民群眾的需求，真正把人民群眾急難愁盼問題落到實處。（文/圖 顧心蜜）