近年來，泰州市海陵區司法局樹立調解新理念、探索調解新模式、構建調解新格局，聚焦便民惠民，全面提升調解服務基層社會治理能力，為平安海陵、法治海陵建設作出積極貢獻。

　　建強“一站式”矛盾糾紛化解中心。海陵區司法局集合區人民調解委員會、區人民來訪接待中心（分中心）、公共法律服務中心、非訴訟服務中心（分中心）、行政爭議調解中心、海成公證處、律師調解室常駐區“一站式”矛盾糾紛調處化解中心，建成綜合化、多元化的“一站式”“集約化”糾紛服務中心，負責全區重大、複雜非訴矛盾糾紛的解決和指導。區“一站式”矛盾糾紛調處化解中心在一樓便民服務大廳設置人民調解受理窗口，對適宜通過調解化解的糾紛案件，經當事人同意後，由區“一站式”矛盾糾紛調處化解中心委派人民調解組織、行政調解機關、公證機構等進行調解。

　　推動“智慧調解”信息化建設。海陵區司法局推動全區各類調解組織、律師事務所、公證處等法律服務機構以及行政爭議解決相關機構進駐“蘇解紛”線上平臺，提供聯動服務；強化“雲端”指揮調度，以區調處中心視頻調度室為載體，建立與11個鎮（街）、154個村（社區）、19個派駐調解室、16個行業性專業調解組織、14個行政調解組織視頻互通，實現“一屏全覽”“實時點調”“提級管理”“全程指導”；自主開發“智慧工單系統”，匯聚各級各類調解組織接待的、“12345”熱線反映的、基層網格排查的、“蘇解紛”系統登記的、“一站式”平臺現場登記的矛盾糾紛，通過“系統錄入、智慧派單、督查督辦、辦結反饋”工作模式，實現對全區矛盾訴求辦理的全程跟蹤、閉環處理和精準溯源。

　　依託“三所共建”發揮矛盾糾紛化解合力。海陵區司法局積極探索以派出所、司法所、基層法律服務所為主，其他行業性專業性調解組織參與的矛盾糾紛聯調機制；規範設立駐派出所調解工作室，選配專職調解員入駐轄區派出所，吸收派出所民警、輔警加入調解員隊伍；做實基層人民調解委員會與警務室的聯動對接，強化矛盾糾紛源頭初始化解，壓降“紛轉警”；推動“網格+法律顧問”與“網格+警格+調解”相融合，充分發揮“三所”各自職能優勢，對轄區內各村（社區）定期開展矛盾糾紛排查，第一時間開展研判，保證信息互通、方案預謀、共同處置。（文 阮夢琪）