近年來，徐州市雲龍公證處堅持為民初心，持續加強公證人員為民辦實事能力，聚焦特殊群體公證服務需求，建立健全工作機制，優化服務質效，不斷完善和落實各項便民、利民、惠民舉措，努力讓群眾感受公證服務的溫暖。

　　瞄準民生需求，推出便民改革新舉措。雲龍公證處利用數字技術，對確實無法親臨現場辦理公證的當事人，提供網上受理、遠程視頻等公證服務，實現線上“面對面”服務；對行動不便的老年人、殘疾人提供上門服務，通過在線諮詢、線上申請、代為郵寄等措施，努力讓此類特殊群眾“不跑腿”；大力推行預約辦證、節假日輪值、延時服務等便民舉措，用心用情做好公證服務。

　　雲龍公證處充分發揮公證在預防和化解矛盾糾紛中的職能作用，積極、穩妥地推進公證工作的開展，不斷完善工作機制，提升公證服務水準；彰顯以人為本理念，推行公證費減免政策，對80歲及以上老人首次辦理遺囑公證免收公證費，對符合法律援助條件的未成年人、老年人、殘疾人、經濟困難家庭等群體，按照規定減收或者免收公證費；加強與社區、殘聯、養老機構等溝通協作，及時全面掌握特殊群體在公證法律服務方面的特殊需求，實現供需雙向互動、精準匹配。

　　部門聯動，雲龍公證處深入開展公證宣傳，聯合區人社局、區檢察院等單位部門開展普法宣傳活動，內容豐富，形式多樣，有效提升宣傳效果；增加宣傳點位，實現多點開花，在區各個街道設置宣傳點位，加大人力投入，向更多群眾宣傳，提升群眾對雲龍公證的知曉率、滿意率。2024年以來，雲龍公證處共開展公證宣傳活動20次，發放宣傳材料2000份，並通過為群眾面對面提供專業的公證法律諮詢，讓群眾在家門口享受到公證服務，提升群眾的幸福感、獲得感。（文 劉小鈺 張洪）