南通市海門區三星鎮“陳大姐法律明白人工作室”負責人陳婷，曾經是一名人民教師，她自擔任“法律明白人”以來，認真學習各項方針政策、法律法規，關注民生、了解民情，維護群眾利益，以強烈的工作責任感和社會使命感投入人民調解工作中，巧妙化解了各種矛盾糾紛，用辛勤指數換來群眾幸福指數，人民調解工作得到轄區群眾的高度認可。

　　用知識武裝自己，她術業專攻護航每一次調解。陳婷時常利用空閒時間學習民法典、人民調解法等，積極參加調解員培訓，邊學邊幹，虛心向經驗豐富的調解員學習，充實知識，研究調解技巧。陳婷如今在調解工作中能夠做到準確分析出糾紛的關鍵點並想出調解方案，通過以情化人、以理服人、以法促人，不斷提升化解成功率。

　　用“三心”溫暖人心，她用心用情進行每一次溝通。周某通過仲介給朋友李某介紹了徐某的出租屋，由於李某當時不在本地，便讓周某幫忙，與房東徐某簽訂了租房協議，協議約定租房期限為一年、房租金額為每年1.6萬元。後由於種種原因，房租、水電費均未結算，徐某多次聯繫兩人，催要無果。無奈之下，徐某一紙訴狀將周某、李某訴至法院。“陳大姐調解工作室”接到該分流案件後，理清案情，並第一時間電話聯繫雙方當事人進行溝通。據悉，周某只是中間人，實際承租人是李某，但無法聯繫上李某，周某覺得自己很冤枉。陳婷通過“三心”工作法，即：對待群眾真心、化解矛盾熱心、疏導説理耐心，勸説雙方當事人互相理解，勸説周某儘快與徐某結清相關費用。

　　用“秘籍”化解矛盾，她巧妙溝通化解每一起糾紛。陳婷在調解過程中，注重將調解與道德教育、法治教育相結合，用基本的法治觀念和道德觀念去規勸、疏導和教育，達到依法化解糾紛的目的。經過陳婷的耐心釋法明理，雙方各退一步，最終達成共識，簽訂了調解協議書，錢款當場履行，徐某遞交了撤訴申請，雙方握手言和。此次分流案件的成功調解，既節約了訴訟資源，又減輕了當事人訴累，用心用情推動案結事了人和，將矛盾糾紛化解在了源頭。（文 何詩婷）