有效應對我國人口老齡化，事關國家發展全局，事關億萬百姓福祉。讓更多老年人共享改革發展成果，安享幸福美滿生活，不僅是“小家”的願景，更是“大家”的目標。建設銀行胸懷“國之大者”，厚植為民情懷，積極融入老年友好型社會建設，針對養老痛點難點，推出“健養安”養老金融特色網點品牌，努力做好養老金融“大文章”，積極探索具有建行特色、江蘇特色的養老金融之路。
注入人文關懷，場景適老更有分量
坐式智慧櫃員機、語音播報、大字版顯示屏、專屬“Z”號優先叫號；拐杖、老花鏡、血壓計、心率檢測儀……近年來，建設銀行江蘇省分行致力於加大網點適老化設施改造，不斷創新養老服務場景，為老年客戶提供更加便捷、舒適的服務環境，用心用情用力守護幸福夕陽紅。
作為60歲以上老年客戶佔比高達45%的適老網點，位於老城區的南京城南支行營業部持續聚焦老年客戶服務需求，不僅配齊普適的養老硬體設施，還增設AED設備，貼心守護老年客戶的健康。
“建行網點對老年人的服務太週到了，不僅主動安排專門的工作人員接待我，還領我去專門的窗口，麻溜兒地把我擺攤多年積攢的一大堆硬幣和破損紙幣都換成了新的……”提起城南支行的適老化服務，張大爺讚不絕口。
城南支行營業部周邊老年群體較多，常有老年客戶來網點尋求幫助。為此，網點專門組建了一支“守護夕陽紅”張富清金融服務隊，為老年客群提供暖心服務。
“接下來，我們將加快與養老服務機構、養老社區的交流合作，以支持養老公寓和養老服務機構發展為抓手，做大養老服務朋友圈，提升養老金融服務能力。”城南支行負責人對未來滿懷期待。
導入平台資源，智慧助老更有容量
隨著我國老齡化社會的到來，家庭養老功能不斷衰退，養老成本不斷提高，如何進行有效社會化養老成為一大重要難題。
建行常州鐘樓支行在“智慧助老”方面，探索出一條新路徑，通過與鐘樓區民政局、幸福荷悅文化服務中心合作，創造性研發建成“時間銀行”管理平臺，志願者當下為老年人提供養老服務，服務時長以“時間幣”形式進行存儲，未來需要養老服務時，可支取“時間幣”兌換所需服務。
通過平臺化管理和運作，實現志願服務時間的儲存、支取和流轉，高效整合利用養老服務資源，為老年人提供更加智慧化、個性化的養老服務，也是建設銀行江蘇省分行推動“智慧助老”新模式的重要舉措。
“‘時間銀行’這個平臺真的很實用，我現在一有空就會去上面做志願者，不僅能為老年人提供力所能及的幫助，還能為自己的未來做好儲備。”提起“時間銀行”，剛上大學的劉同學露出滿意的笑容。
自平臺推出以來，吸引了大量志願者的參與和關注。截至目前，“時間銀行”互助養老模式已在鐘樓區103個村（社區）推廣，招募志願者4562名，開展志願服務500余次。
該支行還與當地永紅街道、幸福紅日養老機構合作打造智慧信息系統，為“時間銀行”提供技術支撐，積極鼓勵志願者參與“時間銀行”，形成“智慧助老”良性循環。
構建生態體系，服務為老更有品質
建設銀行江蘇省分行積極探索，主動融入社區養老、慈善養老等區域生態，構建養老生態圈，提高適老服務品質。
“服務很貼心，我們也能輕鬆掌握智慧手機的各項功能。”近日，在海安開發區一居民小區內，剛參加完“學智慧設備、享數字生活”主題宣教活動的81歲老人江茹連聲感慨。
作為全國建行首批養老金融特色網點之一，南通海安支行在養老特色服務上積極走出去，構建以網點為中心輻射周邊1.5公里的社區型養老生態圈，用老年人“聽得懂、記得住、用得著”的方式，常態化開展金融知識普及、養老財富規劃、健康養生服務等多種類型的適老化特色暖心活動。截至目前，支行已成功對接雅週五個村、城區兩個社區、胡集敬老院、曲塘“好時公社”，通過與各社區通力合作，共同構建老年人友好型社區，用心護航老年幸福。
南通海安支行還聯動建信信託子公司，創造性提出“養老+慈善+金融”的創新服務方案，並落地全國首單“安心善養”對公養老慈善信託增值服務。支行募集的100萬元資金擬支持南通市“樂齡社工助老服務計劃”項目，為當地70歲以上的空巢、失能、經濟困難老人開展免費助餐、健康義診、社交課堂等活動，改善困境老人的晚年生活品質。
除了聯動周邊社區、建行子公司，該支行還積極為老年客戶開展上門服務，如為老年客戶解決養老金代發、激活市民卡、協助開通數字錢包、派發建行權益、開展反詐金融宣傳等。2024年以來，已累計上門走訪企業客戶26家，上門服務老年客戶1200余人。
老吾老以及人之老，養老既是家中要事，也是社會大事。建設銀行江蘇省分行全力打造“健養安”品牌口碑，匯聚南京城南支行、常州鐘樓支行和南通海安支行的“星星之火”，以點帶面，將基層網點逐步打造為養老金融服務的物理連接點和“養老金融專業銀行”的宣傳主陣地。截至2024年上半年，全省建行營業網點實現無障礙服務基礎配置全覆蓋。
下一步，建設銀行江蘇省分行將深刻把握金融工作的政治性、人民性，以學習張富清同志先進事蹟、傳遞公益惠民理念為著力點，分批打造一系列“適老服務標杆網點”作為“養老金融特色網點”的儲備，進一步提升養老金融專業化服務品質，為老年客群提供更多有廣度、有深度、有溫度的養老金融服務，讓“尊老、敬老、愛老、助老”理念在全省網點蔚然成風。