2024年暑運，東部機場集團客流量持續攀升，7月和8月兩個月集團旅客吞吐量首次突破950萬人次，達954.7萬人次，創歷史新高，同比增長8.8%，日均超15萬人次。南京機場旅客吞吐量613.8萬人次，同比增長11.1%；2個月中，近30天單日旅客吞吐量突破10萬人次，日客運航班量多次超700架次；8月，旅客吞吐量311.1萬人次，日均客流量超10萬人次。暑運期間，常州機場、徐州機場旅客吞吐量也都實現歷史性突破，分別為94.6萬人次和69.2萬人次，平均出港客座率超85%。

機場旅客有序出行

　　暑運以來，東部機場集團各機場境內熱點旅遊航線持續火爆，貴陽、昆明、蘭州、桂林、麗江、呼和浩特、長春等境內航線出港客座率均超過90%。同時，針對暑期出行需求變化，東部機場集團在成都、烏魯木齊等熱門航線增加寬體機運力，提升旅客出行體驗。國際及港澳臺航線在入境免簽等政策利好的帶動下，也迎來熱潮，香港、新加坡、濟州、吉隆坡、普吉島、台中等航線出港客座率超過80%。

　　暑運期間，航班持續高位運行、長時間高溫疊加強對流天氣頻發，使得保障壓力激增。各機場提前研判，始終聚焦安全核心風險和季節性風險管控、高度關注航班正常性工作、持續做好設施設備運行維護、不斷強化應急處突響應能力，緊盯運行保障中的重點環節、重點時段、重點區域、重點人員，不斷提升安全管理裕度和運行保障效率。

做好設施設備運行維護

　　面對客流持續增長態勢，各機場更加專注服務細節管理。南京機場與國泰航空、香港航空合作，上線電子登機牌，“智慧出行”讓等候時間越來越短；升級改造停車場無障礙車位，讓出行安心更舒心。

　　其中，徐州機場為首乘大學新生提供全程指引，在行李分揀處設置寵物提取處，持續完善服務流程；常州機場添置充電桌配套設施，解決旅客多設備充電需求；連雲港機場在各大商業、市民休閒中心等人流密集場所開展暑期地推活動，並聯合攜程進行直播，觀看熱度破百萬人次。淮安機場在隔離區內設置夏日補給清涼驛站，提供冰飲、放置“清涼寶袋”；鹽城機場融合升級“溫馨驛站”“愛心驛站”“兒童樂園”服務功能，特殊旅客“一站式管家服務”更加體貼週到；揚州泰州機場啟用“登機再確認”手持終端設備，通過“人防+技防”雙重把關，進一步優化登機復核查驗機制。

機場人性化指引

　　暑運2個月，東部機場集團各機場共收到錦旗17面，表揚信39封，表揚意見519條，組織近3000人次開展志願者服務工作。（文/圖 劉娜 沈治飏 房天翔）