“對著螢幕説幾句話就申請好了手術，簡單方便，真是聊個天的功夫就把事情給辦了。”近日，家住淮安清江浦區的丁女士在某眼科醫院等待手術期間，連連誇讚最近新上線的AI“邊説邊辦”政務模型，無需出門、不用排隊，只要上網語音聊天就可享受政務服務。

　　據了解，“邊説邊辦”政務模型“AI小安”于10月12日上線試運行，目前已上線個轉企、理髮店行業準營、復明手術申請共3類“一件事”辦理。市民可在家用手機或電腦登錄江蘇政務服務網淮安政務服務旗艦店，或者使用淮安市政務服務中心大廳的自助終端，根據“小安”的引導，説出相關信息、掃碼調用相關電子證照和材料後，AI“邊説邊辦”政務模型通過自然語言處理、語意識別與合成、深度學習等技術，便可在線完成“一件事”的申請，在線“即問即答、即説即辦”的高效智慧化政務服務大大提高了辦事效率。

　　“2022年，區數據局與區殘聯就在全市首先試點推廣復明手術申請‘一件事’，將原先群眾需跑四個不同地方蓋章確認的流程進行優化、集成，實現線上一站式辦理，2024年上線的‘邊説邊辦’政務模型又進一步提高了該服務的質效。”區數據局工作人員介紹，目前正向各鎮街、區各相關部門、醫療機構和企業、群眾等進行全方位推廣，並在區政務服務中心的自助服務區、“一件事”綜合窗口等配置耳機、麥克風等設備，協助大家進行操作，確保“邊説邊辦”政務模型為企業、群眾帶來更加便捷、高效、貼心的數智化政務服務體驗。（文 唐劍）