近日，廣發銀行淮安分行在其1000平方米的廳堂內，全新打造推出了集便民服務、金融教育、書香閱讀等功能于一體的“3+”廳堂“勞動者港灣”。該舉措旨在為奔波在城市各個角落的戶外勞動者提供一個“暖心港灣”，贏得了廣大客戶和戶外勞動者的頻頻點讚。

貼心服務

　　廣發銀行淮安分行的“勞動者港灣”提供了共享雨傘、手機充電器、老花鏡、輪椅、拐杖、愛心桌椅、無線網絡、飲水機、微波爐、醫藥箱等便民服務設施設備，向快遞員、環衛工人等各類戶外勞動者免費開放，切實解決他們在平時工作中喝水難、休息難、用餐難等實際問題。

　　此外，廣發銀行淮安分行的工作人員也積極參與到服務中來。例如，22歲的廳堂工作人員王宇欣總是第一時間為負責門前道路保潔的環衛工人李桂英續上一杯熱水，並送上一些點心。入職不久的王宇欣、郭宇軒、華夢蕾三名員工，見證了“3+”廳堂“勞動者港灣”從無到有的全過程，並用心服務著來到這裡的每一位客戶和需要幫助的人。

貼心服務

　　廣發銀行淮安分行黨委書記、行長朱明娟表示，該行不斷提升服務質效，堅持“以客戶為中心”的服務理念，把用心服務融入日常工作、融入團隊行動、融入客戶服務體驗，以共享網點設施為基礎，融合便民服務、金融教育、書香閱讀等廳堂功能，創新打造“六有”標準化“勞動者港灣”，並被市總工會授牌，進一步推動該行“3+”廳堂特色服務品牌建設再上臺階。

貼心服務

　　廣發銀行淮安分行的貼心服務不僅限于戶外勞動者，還包括對老年客戶的個性化服務。該行結合老年客戶需求，主動作為，向老年人提供金融知識普及、自助設備適老化改造、櫃檯系統適老優化等豐富的適老化服務，讓老年人在享受金融服務過程中享有更多的獲得感和幸福感。得益於差異化服務水準的有效提升，廣發銀行淮安分行被授予“淮安市銀行業文明規範服務適老網點”稱號。

　　未來，廣發銀行淮安分行全體人員將繼續做“以客戶為中心”服務理念的踐行者，不斷滿足客戶多元化金融需求，打造更加優質、便捷的服務場景，讓客戶切實感受以“服務有溫度、職業有態度、專業有深度、品質有高度”為內涵的廣發銀行淮安分行全方位金融服務，著力推進“3+”廳堂特色服務品牌建設再上新臺階。（文/圖 王佳妤）