2024年以來，無錫市新吳區旺莊街道春潮園第四社區積極探索新時代基層治理的新模式，充分發揮社區組織的核心作用，巧妙運用微調解、微自治、微服務“三微”模式，不斷提升基層治理水準和群眾滿意度。

　　以微調解促和諧，拓展社區治理新路徑。春潮園第四社區秉承新時代創新理念，探索共建共治的基層治理模式，尤其在化解居民矛盾和糾紛方面取得新成效；通過完善社區民主協商、社會協同、公眾參與、法治保障等治理體系，構建多層次、多維度的共治結構。

樓道議事會

　　春潮園第四社區整合各類社會資源，依託共駐共建單位，發揮派出所、司法所等專業力量作用，結合網格員常態化上門走訪，廣泛收集居民需求與意見；通過建立“雙向互動”平臺，及時向居民傳遞政策信息，傾聽居民心聲，形成信息收集、反饋、處理的閉環系統。截至目前，春潮園第四社區通過微調解解決10起居民矛盾糾紛，避免矛盾升級，切實提升居民幸福感和安全感。

　　以微自治激活力，構建社區治理新格局。為引導居民更廣泛參與社區公共事務，春潮園第四社區建立健全基層民主協商機制，通過“1+2+X”議事機制，即1個社區、兩個核心（居民代表、物業公司）、多個利益相關方，分類整理居民意見，組織相關方商討和決策。

　　社區、物業、居民代表共同參與協商，探討物業服務、小區安全、公共設施等問題。通過這種民主協商方式，春潮園第四社區不僅提升了居民的自治意識，還增強了居民對社區事務的參與感。2024年以來，春潮園第四社區通過這一機制，先後解決了小區充電樁不足、休閒亭改造等問題。

充電樁改造

　　以微服務聚合力，迸發社區治理新動能。為滿足居民日益多樣化的生活需求，春潮園第四社區依託活動中心和旺莊街道新時代文明實踐所等“鄰裡服務平臺”，開展豐富多彩的服務活動，如政策諮詢解答、居民心願代跑服務等。這些服務不僅為居民提供了便捷、高效的幫助，還極大地豐富了他們的精神文化生活。

　　春潮園第四社區積極整合“網格員+志願者+物業”力量參與環境美化、安全巡邏以及特殊群體關愛等工作，使社區能夠在第一時間掌握居民的訴求和困難，及時調整完善服務內容，確保每一項服務都能精準對接居民需求。2024年前三個季度，春潮園第四社區通過整合各類資源，集中力量解決了夜間噪聲擾民、飛線充電等9個居民反映的熱點問題。（文/圖 汪萱）