2024年以來，徐州市泉山區奎山街道始終牢固樹立以人民為中心的服務理念，突出黨建引領，圍繞“初心、同心 、連心、暖心、齊心”的“五心”服務理念，不斷創新基層社會治理方式，構建共建、共治 、共享的基層社會治理新格局。

　　強化初心引領，建強組織體系，提升服務水準。奎山街道建立社區“黨建引領、多網合一、一網統管”的網格化管理體系，將在職黨員、微網格聯絡員、“三官一律”、物業、社區醫院、安全防範等納入網格管理體系，實現網格化服務無縫隙、全覆蓋；在45個居民網格和2個樓宇網格上分別建立應急小隊，打造“網格應急小隊—社區應急分隊—街道應急大隊”三級聯動應急體系；利用黨群服務平臺“協商議事室”“法援議事”“奎聲應民生”等服務陣地，為居民群眾提供最優質的一線服務；積極實施流動黨員“暖流聚心”工程，吸納流入黨員中的傑出人才參與流入地基層社會治理。

開展應急技能比武

　　加強同心參與，匯聚各方力量，凝聚治理合力。作為主城區唯一一家參與省“基層高頻事項一平臺辦理”一件事、提升基層治理能力試點工作，奎山街道率先將30個基層高頻政務服務事項納入“高頻事項一平臺辦理”，讓數據賦能基層減負，有效解決基層人員多平臺登錄、多系統辦理問題；創新探索推出“12345”工單“一單雙溝通” “一單雙辦理”“一單雙調度”的“一單三雙”工作法，按照投訴事項屬地和屬事，實行相關社區和相關科室雙線溝通、雙線辦理、雙線調度，增強各社區各部門聯動機制，有力提升了工單辦理成效；發揮“一站式”基層矛盾糾紛多元治理體系，把“熟人、熟地、熟情況”的優勢，應用到矛盾糾紛化解上，形成上下聯動、多元共治、服務群眾的基層治理新格局。

奎山街道網格化中心，高效整合數據信息

　　注重連心互動，打造文化天地，提升治理效能。奎山街道圍繞“讓更多人參與、讓更多人受惠”的目標，不斷整合轄區資源，建強文化陣地，拓展文化載體；依託新時代文明實踐站（所）、社區文化廣場、道德講堂、人大全過程人民實踐站等陣地，常態化開展新時代文明實踐活動；各社區利用重大紀念活動和重要傳統節慶，廣泛開展“我們的節日”“繽紛冬日”“全民閱讀”等系列活動，進一步提高了文化資源的吸引力和影響力；充分運用轄區淮塔等紅色資源優勢，做好“紅色文章”，通過“流動黨課”、情景黨課、“微型黨課”豐富黨員教育形式。

開展慶祝中華人民共和國成立75週年系列文藝演出

　　加大齊心共建，推動多元共治，助力鄰裡和美。奎山街道建立社區聯動包聯單位、駐區域單位、社會組織“多元共治”聯繫機制，依託社區協商議事會定期召開協商議事會，就居民反映的共性問題進行協商，先後解決下水道堵塞、污水外溢、道路破損、健身器材損壞、電動車充電困難等50余件實事；建立“社區熱心人數據庫”，將“五老”人員納入庫中，精準開展“結對幫扶”；加大志願體系與網格服務的全面融合，常態化為居民開展“送服務、送關懷、送溫暖”活動，打通服務群眾“最後一米”。

定期召開協商議事會議

　　增強暖心服務，關懷弱勢群體，延伸服務觸角。奎山街道創新打造“15分鍾醫保服務圈”，延伸市醫保大廳“0”表單辦業務，獲評江蘇省醫療保障系統先進集體；設立“尊崇之光 戎耀奎山”擁軍聯盟，連結全轄區醫療、餐飲、車輛維保、便民服務産業，掛牌擁軍示範店，打造退役軍人就業創業示範街區，得到省退役軍人事務廳領導的高度讚許；開展“一幫一”、“一幫N”黨員志願服務活動，做實“暖心”服務。

“尊崇之光 戎耀奎山”擁軍聯盟成立

　　下一步，奎山街道將進一步聚焦民生需求，拓展服務內涵，提升服務效能，打好為民服務“組合拳”，做好民生服務“必答卷”，書寫社區治理新篇章，全面提升居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（文/圖 奎山宣）