4月8日，車輛事故三責方馬先生夫婦將一面印有“理賠效率高 服務暖人心”的錦旗送到中國人壽財險泰州市泰興支公司理賠部工作人員手中，並對公司高效、貼心的理賠服務表示感謝。

贈送現場

　　此次事故處理過程中，公司理賠人員始終踐行公司“前置關懷、主動服務、高效理賠”的服務理念，在事故初期即建立常態化溝通機制，通過定期回訪持續關注傷者康復進展。治療階段結束後，主動協調各方資源，高效完成理賠材料收集工作，現場完成協議簽署全流程。這種“想客戶所想，急客戶所急”的服務態度，讓馬先生一家深受感動。

　　中國人壽財險泰州公司將以此為激勵，繼續秉持“以客戶為中心”的服務宗旨，用有溫度的專業服務持續提升客戶體驗，踐行保險行業的責任與擔當。（文/圖 顧煒 陳新）