在金融服務日益同質化的當下，招商銀行南京分行依託招行獨具特色的“金葵花M+”服務體系，打破傳統服務的固有模式，將金融服務升級為“懂你需求”的全方位貼心關懷，以精細化、差異化服務，滿足不同客群在財富管理、健康保障、生活品質等多維度的需求，為客戶構建起一個有溫度的金融服務生態。

　　精準賦能 護航職場發展新征程

　　在南京工作多年的曉宇，提到招行，眼中滿是溫暖與信任，就像提及一位認識多年，知根知底的老朋友。當年，初入職場的他在招行辦理了第一張工資卡，隨著職位的升遷，他已經從儲蓄“理財小白”成為有自己專屬理財顧問的“理財達人”，好幾個同事在他的經驗分享後也陸續成為金葵花用戶。

　　初入職場的新人，往往面臨著財富積累和理財規劃的難題。南京分行通過設定每月定存規劃，就像為新人種下一顆顆財富的種子，幫助他們在初期就能樹立正確的財富觀念，掌握科學的理財方法，助力職場新人在理財道路上穩步前行。

　　而對於商務人士來説，時間的高效利用至關重要。南京分行充分發揮金葵花服務優勢，結合多家精選酒店、機場貴賓廳候機服務，將商務需求與生活場景巧妙融合，讓商務活動與生活休閒無縫對接。南京分行以“懂你”的服務理念，為商務人士的事業發展提供了有力的保障，讓他們在忙碌的工作中也能享受品質的生活服務。

　　溫情守護 構築家庭服務新生態

　　家庭是每個人的港灣，南京分行高度重視家庭客群的需求，圍繞健康、生活等多方面提供貼心服務。

　　在南京一家口腔門診，小蘇帶著孩子來做窩溝封閉，自己順便也使用招行提供的潔牙服務。招行金葵花服務的設計理念，不是簡單的服務堆砌，而是精準捕捉家庭角色的需求：7x12小時名醫在線問診，為年輕人解決急診之急，讓他們在忙碌的生活中能及時獲得專業的醫療建議；專家預約服務、就醫“綠色通道”則為家庭支柱築牢健康防線，幫助他們在面對健康問題時能夠得到及時、有效的治療。

　　對於家庭中的“銀發一族”，南京分行同樣給予了充分的關懷。老年人每月可以通過招行APP查看退休金到賬提醒，到網點辦理業務時還能享受優先窗口服務；金葵花專屬客服人員耐心細緻地回答問題，讓老年人在辦理業務時感受到溫暖與尊重。在數字化快速發展的今天，不少老年人在金融服務的使用上存在困難，南京分行摒棄單純追求效率的服務邏輯，秉持“以人為本”的初心，為“銀發族”營造慢下來的體貼服務。

　　多彩活動 繪就品質生活新圖景

　　除了健康和金融服務，南京分行定期舉辦各類精彩紛呈的客戶活動，如名校教授知識講座、音樂會、藝術展覽等。這些活動不僅豐富了客戶的精神文化生活，還為家庭成員之間提供了共同參與、增進感情的機會，讓家庭在享受物質生活保障的同時，也能得到精神層面的滋養。

　　南京分行通過多種活動，為更多客戶提供了個性化的服務與福利，滿足客戶多樣化的需求，進一步增強了客戶對招行的信任與依賴。通過這些活動，客戶在財富管理的同時，也能感受到招行對他們的重視與關懷，形成了一種良性互動的金融服務模式。

　　招行南京分行將金融服務融入客戶生活的點點滴滴，致力於成為陪伴客戶人生旅程的忠實夥伴。未來，南京分行也將繼續秉持“因您而變”的服務理念，不斷優化招行“金葵花M+”全方位服務，為客戶帶來更多驚喜與價值，在財富管理與生活服務的道路上，與客戶攜手同行，共赴美好未來。（文 招軒）