隨著暑期臨近,研學旅行市場即將迎來高峰。秉持 “讀萬卷書不如行萬里路”的理念,研學旅行成為眾多家長和學生拓寬視野、增長見識的熱門選擇。然而,部分機構利用合同“霸王條款”侵害消費者權益的問題日益突出。為規範市場秩序,常州市新北區市場監管局將於6月起開展專項整治行動,通過“監管+普法”,將普法宣傳深度融入專項整治全流程,切實保障家長和學生的合法權益。
高站位謀劃,壓實監管責任。研學旅行是素質教育的重要載體,但部分機構利用格式條款免除自身責任、加重消費者義務的行為,不僅損害群眾利益,更影響行業健康發展。新北區市場監管局立足監管職能,6月初制定專項方案,明確以“霸王條款”、模糊權責、隱性收費等為重點整治內容,細化審查標準,確保整治工作靶向精準、有的放矢。
多維度發力,強化整治實效。6月中旬,新北區市場監管局收集轄區研學機構合同文本,面對研學機構經營者發放普法手冊,深入解讀相關法律法規,並邀請法律專家開展專業評審,梳理典型問題清單。7月,對問題機構開展集中約談,嚴格落實”“誰執法誰普法”要求,在“教育+整改”雙管齊下督促企業限時閉環整改,對拒不改正的依法查處,形成有力震懾。8月至9月,系統總結整治經驗,推動行業從源頭規範合同訂立行為,實現長效治理。
深層次推動,服務發展大局。此次行動既是維護市場秩序的必要舉措,更是優化營商環境、促進研學産業高品質發展的生動實踐。新北區市場監管局將以此次整治為契機,以普法責任制為抓手,推動形成“部門監管、行業自律、社會監督”的共治格局,讓合同公平成為行業標配,讓消費者權益保護落到實處,為構建新發展格局、優化消費環境提供堅實保障。(文 張維明)