在當前不法仲介詐騙案件時有發生的背景下，“陽光信貸”如同明亮的燈塔，為市場參與者指引著合規、透明的方向。2025年，郵儲銀行揚州市分行積極響應行業號召，持續深化“陽光信貸”文化建設，並設立“陽光信貸活動周”，以培育和弘揚“陽光信貸”文化為己任，紮實開展一系列活動，致力於營造公開透明、誠實守信、依法合規的金融環境，切實維護金融消費者合法權益。

　　文化教育：築牢思想根基

　　2025年以來，郵儲銀行揚州市分行將“陽光信貸”文化教育作為重點工作，組織全體授信業務從業人員集中學習“陽光信貸”文化理念，通過專題講座、案例分析會等形式，深入解讀陽光信貸對於金融市場穩定、銀行自身發展以及客戶權益保護的重要意義。在6月的“陽光信貸活動周”期間，揚州市分行組織全員簽訂“陽光信貸”承諾書，全轄信貸從業人員莊嚴承諾恪守職業規範；開展覆蓋全體授信從業人員的陽光信貸文化主題教育，內容涵蓋陽光信貸文化核心價值學習、案件警示教育、廉潔合規教育等，通過一系列舉措，進一步規範了信貸操作流程，夯實了合規經營的根基，讓每一位信貸從業人員都成為陽光信貸的堅定守護者。

　　社會宣傳：傳遞陽光理念

　　為廣泛向社會公眾傳遞“陽光信貸”文化，郵儲銀行揚州市分行充分整合線上線下資源，拓寬宣傳渠道。在線上，揚州市分行借助微信公眾號自有平臺，及時發佈郵儲銀行業務産品信息、“陽光信貸年”活動動態，向公眾普及“陽光信貸”知識，暢通業務諮詢辦理渠道。在線下，網點顯著位置統一布放“陽光信貸服務承諾”宣傳展架，工作人員主動向客戶發放“陽光信貸監督卡”宣傳折頁，卡片上不僅印有服務承諾內容，還提供了詳細的監督渠道，包括投訴電話、郵箱等，極大增強了客戶對信貸業務的信任感與參與度。同時，該行積極“走出去”，深入園區、市場、社區、商圈與村落。信貸人員結合金融消費典型案例，向廣大群眾發放“陽光信貸”監督卡和宣傳折頁，詳細講解正規貸款流程、識別不法貸款仲介陷阱的技巧，幫助消費者提升金融素養和風險防範意識，將陽光信貸的理念傳遞到社會的每一個角落。

　　暢通渠道：強化監督保障

　　暢通投訴渠道是“陽光信貸”文化建設的重要保障。郵儲銀行揚州市分行設立了專門的投訴舉報監督渠道，如“陽光信貸”專屬郵箱、電話等，廣泛接受員工及金融消費者的監督。無論是業務辦理過程中的疑問，還是發現的違法違規違紀線索，都能通過便捷的渠道反饋到銀行。對於收到的投訴舉報信息，該行秉持嚴肅認真的態度，迅速開展調查核實，一旦查證屬實，堅決依法依規從嚴處理。這種對違規行為“零容忍”的態度，形成了強大的內部震懾力，確保“陽光信貸”理念在全行得到切實貫徹執行，維護了銀行和金融消費者的合法權益。

　　未來展望：持續深化推進

　　展望未來，郵儲銀行揚州市分行深知“陽光信貸”建設是一項長期而艱巨的任務，需要建立長效管理機制以持續鞏固成果。一方面，揚州市分行將持續創新宣傳方式，利用新媒體平臺的優勢，開展形式多樣的線上互動活動，提高公眾對陽光信貸的認知度與參與度；另一方面，將加強與地方政府、社區、企業等的合作，深入開展金融知識普及活動，將陽光信貸服務延伸到更多需要的領域。該行呼籲廣大消費者理性依法借貸、遠離不法仲介，共築陽光金融生態。（文 盧俊）