在宜興，恒豐銀行的門廳裏從不只有數字的跳動，更藏著市井煙火中的人情冷暖。從七旬老人顫抖著遞上的硬幣袋，到臺胞客戶握緊的銀行卡，再到病榻前無聲的委託協議……這家銀行用三個“小而美”的故事，悄然編織出一張“支付便利化”的溫情網絡。

　　零錢“復活”記：4000枚硬幣裏的舊時光與新承諾

　　1月的寒風中，無錫宜興支行的員工們走街串巷推廣“零錢包”，農貿市場裏一位老人遲疑著湊近：“硬幣……能換成紙鈔嗎？”3天后，老人拖著三個鼓囊的布袋出現在櫃檯前——那是他經營麵粉作坊20年攢下的“家底”。

　　“嘩啦——”4000枚硬幣傾瀉而出的瞬間，空氣裏響起金屬的奏鳴曲。青年櫃員小高戴上白手套，將銹跡斑斑的硬幣按年份分揀，3個小時的清點中，老人絮叨著往事：“以前挑著擔子賣麵粉，收的都是鋼镚，如今手機支付一刷，這些錢倒成了‘古董’。”當存單列印出“4000元”時，老人摩挲著單據笑了：“這下能給孫子包個厚實壓歲錢嘍。”

　　零錢兌換窗口常開，殘損幣鑒定服務隨到隨辦——恒豐銀行始終用“笨功夫”守護現金支付的溫度。

　　15分鐘“兩岸通”：臺胞卡的支付破冰之旅

　　“叮咚！”2月8日，大堂叫號機的提示音格外清脆。臺胞蔡先生舉著《台灣居民來往大陸通行證》有些無措：“我想存三年定期，但微信支付還沒綁卡……”

　　“好的，請您移步我們的涉外專窗。”大堂經理小徐快步迎上。掃碼槍輕觸證件，智慧填單系統自動抓取信息，當蔡先生還在研究簽字筆怎麼用時，櫃員已遞出嶄新的銀行卡。“這就好了？”他盯著手機裏成功綁定的微信支付驚嘆。更讓他意外的是，小徐掏出一份中英文對照的《在陸支付指南》，連夜市掃碼買烤串的訣竅都畫了示意圖。

　　3周後，蔡先生特意來到網點感謝：“現在我去菜場買菜，攤主都説我掃碼比本地人還溜。”

　　涉外窗口配備雙語專員、推出“支付錦囊”手冊——恒豐銀行讓外幣兌換率與暖心服務指數同步飆升。

　　特殊的服務現場：病房裏的遺産繼承儀式

　　消毒水氣息瀰漫的病房裏，2月24日，一場特殊的“銀行現場”上演。病床上的楊奶奶顫抖著按下手印，見證女兒接過遺産存單。

　　原來，老伴去世後留下的國債即將到期，但楊奶奶因骨折無法下床。支行得知後，客戶經理帶著移動終端上門，床頭櫃秒變臨時櫃檯。當視頻連線中的公證人員確認委託有效時，楊奶奶突然落淚：“老頭子攢這些錢，就想給我留個保障。”3天后，女兒代辦的20萬元存款業務順利辦結，櫃員還悄悄在存單封套畫了朵康乃馨。

　　流動服務車定期進社區，遠程視頻公證破除空間壁壘——恒豐銀行把“櫃檯”搬到需要溫暖的每個角落。

　　當4000枚硬幣重新匯入現代支付洪流，當臺胞客戶的手機響起第一聲“支付成功”，當遺産繼承不再需要病人強撐病體奔波……這些看似微小的場景，正勾勒出金融便民服務的深層價值。

　　恒豐銀行無錫分行相關負責人表示，“我們追求的不僅是‘無感支付’的便捷，更是‘有感服務’的觸動。”在移動支付“狂飆突進”的時代，這家銀行選擇俯身傾聽硬幣的叮噹、外籍客的鄉音、病弱者的喘息——因為真正的支付便利化，從來不只是技術升級，更是一場關於尊嚴與溫情的“雙向奔赴”。

　　恒豐銀行無錫宜興支行的玻璃幕墻上，夕陽為“現金服務示範網點”的銅牌鍍上一層金暉。櫃檯內外，那些被妥善安放的人生片段，正匯聚成金融為民的“最美注解”。（文 孫超）