58歲的朱女士丈夫早逝，微薄的退休金勉強支持孩子上大學，前不久她遭遇了交通事故，對方卻拒不賠償。9月3日，走投無路的朱女士到鐘樓區交警大隊尋求幫助，無意看到常州市法律援助中心在交警大隊設立的法律援助工作站，打聽之下抱著試一試的心態獨自一人來到了市法援中心，雖然本起交通案件屬於鐘樓區管轄，但市法援中心當天就完成案件的接收和材料審核，次日就將材料轉交給鐘樓區法律援助中心，讓朱女士“只進一扇門”就辦成了事。

　　7月15日，常州市司法局印發《常州市法律援助市域通辦工作實施方案（試行）》。這一舉措標誌著常州市法律援助服務進入全新階段，真正實現惠民利民“零距離”。過去，法律援助案件按行政區域“屬地受理”，群眾對“跨區辦事難”反映強烈，尤其是老年人、殘疾人等困境群體。“市域通辦”的實施，讓受理和初步審查環節不受行政區劃限制。

　　為確保“市域通辦”順利推行，市法律援助中心搭建了高效的內部協調機制，加強各轄區法律援助機構間的溝通協作；同時，優化業務流程，統一受理標準，實現申請受理、審核指派等環節的規範化、標準化；還依託信息化技術，建立法律援助信息管理系統，實現申請材料線上流轉、實時查詢，提高服務效率。

　　從朱女士諮詢到法律援助律師介入，全程不到2個工作日，這就是“接收地初步審查+受理地最終決定”的協作模式，既保證了流程規範，又實現了效率提升。常州市公共法律服務中心主任王蘇表示，下一步市法律援助中心還將持續優化服務，擴大“市域通辦”知曉度和覆蓋面，讓更多市民享受到優質、高效的法律援助服務，為維護社會公平正義築牢堅實基礎。（文 褚婷）