近年來，在金融服務的道路上，恒豐銀行南通分行始終秉持“以客戶為中心”的理念，以專業為基、以溫度為墨、以擔當為筆，書寫著一段段金融惠民的溫情故事。

　　無論是行動不便的銀發老人、奔波忙碌的農民工，還是面臨困境的家庭、逐夢考場的學子，恒豐人的服務從未缺席。一次次上門走訪、一場場貼心慰問、一份份真摯關懷，不僅詮釋著“金融為民”的使命，更彰顯著新時代銀行人的責任與擔當。

　　上門服務暖銀發 點滴真情潤夕陽

　　“我母親的銀行卡密碼忘記了，急需用錢支付醫療費用，但是她因為身體原因不能去銀行辦理，你們能上門來辦一下嗎？”近日，恒豐銀行南通分行營業部接到了一個求助電話。

　　情況緊急，分行營業部迅速響應，網點負責人、營運主管第一時間啟動特殊群體服務綠色通道，按照《特殊消費者群體特事特辦服務工作指引》，立即安排兩名工作人員攜帶設備上門服務。

　　抵達客戶家中後，工作人員用通俗易懂的語言與老人耐心溝通，全程細緻引導，確保業務流程順利進行。辦理完業務後，工作人員還主動向老人普及銀行卡安全使用知識，提醒老人在使用銀行卡時要注意安全，避免洩露個人信息，妥善保管好銀行卡和密碼。

　　這份把服務送上門的貼心，贏得了客戶及家人的連聲稱讚。細微之處見真情，讓金融服務褪去了冰冷的流程感，多了份直抵人心的“人情味”。

　　走進工地送便利 農民工友享安心

　　為保障農民工工資發放安全，恒豐銀行銀行南通崇川支行組建“流動服務隊”，帶著可攜式設備深入建築工地，搭建起“臨時櫃檯”。

　　他們把銀行服務從網點“搬”到工地，現場為工友們辦理開卡、激活業務，手把手指導如何操作。開卡過程中，還用簡單易懂的語言向工友講解了如何防範電信詐騙、儲蓄理財等金融知識，提醒工友們對陌生電話和信息要做到不輕信、不透露、不轉賬，引導大家自覺遠離非法集資金融活動，切實守住自己的“錢袋子”，讓工友們足不出戶享受高效服務。

　　“以前辦卡得請假跑網點，現在銀行直接到工地，太方便了！省了一天時間，工資到賬心裏更踏實了！”工友張大哥的笑容是對服務最好的認可。

　　為後續更好地進行專屬服務，金融服務團隊還與項目部建立長效服務機制，承諾提供全週期的諮詢服務，無論遇到工資到賬疑問、貸款申請難題，還是其它金融相關問題，都能隨時找得到人、解得了惑，真正讓農民工在辛苦打拼時，少一些後顧之憂，多一份穩穩的安心。

　　慰問幫扶遞溫情 金融惠民踐擔當

　　為踐行金融為民使命，恒豐銀行南通分行營業部黨支部與秦灶街道黨支部開展走訪慰問活動，為困難群眾送去生活物資與關懷。

　　在秦灶街道袁橋村的困難群眾的家中，分行營業部的志願者們不僅傳遞了物質上的幫助，更給予了精神上的慰藉。志願者通過拉家常詳細了解困難群眾的家庭需求，並鼓勵他們保持積極樂觀的心態，勇敢面對生活中的困難和挑戰，用真誠的話語為他們加油打氣，讓他們感受到了來自社會各界的關懷與溫暖。

　　通過“金融+公益”模式，恒豐銀行南通分行不僅提供基礎服務，更聯合街道定制幫扶計劃，以“接地氣、心貼心”的實際行動，從情感上傳遞“恒豐溫度”，拉近了與困難群眾之間的距離，用真情彰顯了自身的社會責任與企業擔當。（文 翟小麗）