近日，一場與時間賽跑的反詐阻擊戰在中信銀行南京分行上演——憑藉工作人員的“火眼金睛”和總分支三級高效聯動，一起精心偽裝的“冒充客服”電信詐騙被成功攔截，該行為客戶朱女士守住了近20萬元的血汗錢。

　　10月10日下午4時，客戶朱女士前往中信銀行南京分行轄內常州溧陽支行辦理“薪金煲”贖回業務。理財經理在服務過程中發現，朱女士手機正處於“螢幕共享”狀態，且正被他人遠程操控。經了解，朱女士此前接到自稱“抖音客服”的電話，稱其開通了每月800元免密支付功能，需遠程協助關閉。在對方引導下，朱女士點開不明連結、開啟螢幕共享，並多次進行人臉識別，輸入了銀行卡號、密碼等敏感信息。

　　“這是典型的電信詐騙！”理財經理當機立斷，立即協助朱女士挂失名下所有銀行賬戶，鎖住剩餘資金，並指導她火速報警。

　　時間就是金錢！支行立即啟動應急響應，一條連接常州分行、南京分行直至北京總行的“綠色通道”迅速打通。得益於中信銀行運用大數據和人工智能構築的智慧風控體系，該筆匯款因觸發實時風險預警被成功攔截。最終，在總分支三級機構的高效協作下，兩筆被騙匯款被成功撤銷，近20萬元資金“完璧歸趙”。

　　中信銀行南京分行相關負責人表示，面對電信網絡詐騙手段不斷翻新、隱蔽性強的特點，該行將持續深化“警銀聯動”機制，通過精準預警、長效宣傳，為人民群眾的財産安全築起一道“防詐長城”。（文 許小溯）