近期，宿遷市泗洪縣公證處聚焦群眾與企業辦事難題，持續深化“放管服”改革，通過織密服務網絡、優化辦事流程、延伸服務觸角、建強專業隊伍四項舉措，著力打造優質高效、便民惠企的公證服務樣板。

　　織密“線上+線下”服務網，實現公證辦理“零距離”。以“一中心、多點位、全網絡”為框架，推進遠程視頻服務點佈局，在全縣19家司法所及6個便民服務點建成25個自助公證平臺，同步融入全省公證服務網絡。優化微信小程式等線上渠道，形成“線下點位+線上平臺”雙支撐模式。規範服務流程，通過身份核驗、視頻詢問、電子簽名、錄製存證等標準化步驟，實現80%以上業務“當天受理、當天辦結”。針對特殊群體，安排專人提供一對一操作指導，對危重病人等開通加急通道，破解異地、不便到場辦證難題。

　　聚焦“減快優”提質效，跑出便民利企“加速度”。以“減證便民提速”專項行動為核心，全面推行“清單化+承諾制”服務，嚴格落實告知承諾與容缺受理，堅決取消清單外證明。分領域打造高效通道，專設“涉企綠色通道”，提供“2小時響應、4小時上門”極速服務，將常規出證時間壓縮至半日。創新構建“三端閉環”服務機制，從事前協助金融機構完善合同條款，到事中主動提醒履約，再到事後快速出具執行證書，形成全流程保障。今年以來已辦理出具執行證書10件，協助金融機構挽回經濟損失超百萬元。同時，全面公開服務流程與收費標準，嚴格落實首問負責制，有效杜絕“推繞拖”現象，持續提升服務體驗與群眾滿意度。

　　拓展“公證+”服務生態，推動服務模式“主動化”。錨定群眾需求，主動對接民政、金融、不動産等部門，建立跨領域協作機制，推動公證服務嵌入民生關鍵環節。針對離婚財産分割、遺産繼承等高頻需求，開通“家事業務專窗”，為當事人高效解決財産約定、遺産繼承等公證問題；暢通與不動産登記部門的信息交互，對於産證信息陳舊、遺産份額不清晰等情況，靠前服務、主動核查，方便群眾辦理房産繼承公證，切實減少群眾跑腿次數。強化公證普法宣傳，定期開展“公證進社區、進鄉村”活動，通過案例講解、法條解讀等形式，普及法定繼承、贈予、委託等公證知識，覆蓋群眾超萬人，將公證服務從“被動受理”轉向“主動靠前”服務。

　　鍛造高素質專業隊伍，築牢公證品質“生命線”。堅持“精業務、優服務、守底線”標準，常態化開展技能培訓與案例研討，以“理論+實戰”全方位提升人員在新型公證、電子操作、服務禮儀等方面的專業素養。嚴格實行績效考核，依據《江蘇省泗洪縣公證處工作制度》《江蘇省泗洪縣公證處績效考核辦法》，從辦理效率、群眾滿意度、投訴率等多維度量化評價，實現結果與績效掛鉤，充分激發工作積極性。持續強化紀律作風，定期開展廉政警示教育，健全“評價-反饋-整改”機制，通過電話回訪、現場問卷等方式廣泛徵集意見，對問題立行立改，以高素質隊伍護航公證服務高品質發展。（文 周曦 李相玉 孫修軍）