3月13日下午，江蘇省南通市召開“3·15”國際消費者權益日新聞發佈會。南通市市場監督管理局黨組書記、局長，市消費者協會會長徐加明通報了2025年全市消費者權益保護工作情況。過去一年，南通緊扣“提振消費、守護權益”主線，全力打造“通消無憂 滿意消費”品牌，讓市民“能消費”的基礎更實、“願消費”的動力更足、“敢消費”的保障更強。

“3·15”國際消費者權益日新聞發佈會

　　豐富品質供給，夯實“能消費”基礎 順應消費升級趨勢，南通著力強化優質産品與服務供給。2025年，全市新增省長品質獎企業1家、“江蘇精品”26個，品質信用AA級以上企業達37家。“南通家紡”集體商標成功獲批，首批授權25家企業使用。圍繞文商體旅等重點領域，主導和參與研製相關標準18項，以標準提升牽引設備更新和消費品以舊換新。在全國率先制訂網絡餐飲食品安全監管條例，全面推行“食安封簽”，針對重點食品開展“你點我檢”2221批次，為安全消費保駕護航。

　　優化消費體驗，激發“願消費”動力 為營造放心舒心消費氛圍，南通積極培育新型消費場景，建成10個集夜市經濟、首發經濟於一體的消費新地標。引導2萬餘家商戶加入無理由退貨承諾，上線“通暢退”服務平臺，建立政府“先行墊付”資金池，建成服務站107個，累計辦理退貨2.79萬件。針對網絡消費環境，實施“百企貫標工程”，建成直播電商合規指導站20家，開展直播行銷常態化監測1.6萬場次，著力整治“全網最低價”等內卷式行銷，構建公平有序的網絡消費環境。

　　強化維權保障，築牢“敢消費”後盾 南通不斷健全消費維權體系，建立“12315”與“12345”雙向聯動機制，開通公眾號訴求直報通道，實現投訴舉報全天候受理、24小時應急響應。全市新增在線消費糾紛解決企業81家，全年受理訴求24.1萬件，挽回經濟損失3200萬元，糾紛調解成功率超75%，位居全國前列。深入推進民生執法“鐵拳”行動，聚焦假冒侵權、虛假宣傳、消費欺詐、“鬼秤”等突出問題，全年立案查處案件5378件，移送涉嫌犯罪案件32起。建立“滬蘇通”協同維權機制，推動實現“異地消費、本地處置”，廣泛凝聚社會共治合力。

　　2026年消費維權年主題是“提升消費品質”。徐加明表示，南通將持續擦亮“通消無憂”品牌，對侵害消費者權益行為“零容忍”，優化品質消費環境，為南通打造長三角新興消費目的地貢獻力量。（文/圖 通軒）