“九九”重陽，敬老情長。當秋陽為贛鄱大地鍍上一層暖金，南昌昌北國際機場T1航站樓內，一抹抹藏藍身影正用細緻入微的服務，為出入境老年旅客鋪就一條“溫暖通關路”。近日，南昌邊檢站以“精心組織、暖心服務、匠心傳承”為抓手，推出系列適老化通關舉措，讓國門線成為傳遞溫情的“連心橋”。

南昌邊檢站民警服務老年旅客

　　一場精心策劃的“適老行動”​

　　“老年旅客通關最怕什麼？流程不熟、行李沉重、等待焦慮……”早在重陽節前兩周，南昌邊檢站便召開專題勤務會，圍繞老年群體出行痛點展開“頭腦風暴”。站內以業務骨幹為主的“上官查驗組”主動請纓牽頭，聯合航司、機場地服等多部門實地踩點，梳理出“引導－通關－接駁”三大服務場景，制定“三專三優”方案，即：設立專用通道、配備專職引導員、提供專用幫扶工具；優化驗證流程、優先證件核驗、優享人文關懷。

　　10月29日清晨6時許，執勤現場已悄然“變身”，輪椅、行李推車、應急醫藥箱等物資整裝待命，佩戴“上官查驗組”綬帶的民警們提前到崗，再次演練“蹲身詢問、平視溝通、全程陪護”等服務細節。“我們不僅要‘做了’，更要‘做好’，讓老人進入口岸限定區那一刻起，就感受到家的溫暖。”帶隊的上官雯瑜説道。

南昌邊檢站民警服務老年旅客

　　一組溫暖人心的通關特寫

　　上午9時，一位坐著輪椅、攜帶大件行李的老年旅客在家人攙扶下緩緩走來。“奶奶，您別著急，我們推您走專屬通道！”輔警唐歡立即上前，半蹲著為老人整理圍巾，輕聲詢問目的地與需求。得知老人此次專程來江西旅遊並玩的很開心後，她特意放慢語速：“歡迎奶奶下次再來，江西還有很多美麗的地方！”

　　從引導至通道口，到協助脫帽、核對證件，再到通關後提起行李護送登機，15分鐘的流程裏，唐歡的動作始終輕緩，每一步都配合著老人的步頻。“小姑娘，你們比我親孫女想得還週到！”老人攥著唐歡的手連聲道謝，眼角的皺紋裏漾著笑意。這樣的場景，當天在南昌口岸重復了多次。據不完全統計，重陽節當日，該站通過專屬通道服務老年旅客超11次，收到口頭致謝20余次，彰顯了國門不僅有守護安全的“硬核”，更有傳遞溫暖的“軟實力”。

南昌邊檢站民警服務出入境老年旅客

　　一張閃亮的國門為民名片

　　“邊檢服務，既要守得住安全底線，更要暖得了群眾心田。”南昌邊檢站執勤五隊隊長姚軍志表示，此次活動不僅是重陽節的“應景之作”，更是該站深化“我為群眾辦實事”實踐活動的縮影。近年來，針對兒童、孕産婦、殘障人士等特殊群體，該站已形成“一老一小一特”服務矩陣，受到廣大出入境旅客的由衷讚譽。

　　通關現場，一位剛從日本大阪歸來的江西籍老人握著民警的手感嘆：“走了這麼多口岸，還是家鄉的警察最懂咱們老人的心思！”這句話，道盡了國門服務的深層意義——它不僅是流程的優化，更是情感的聯結；不僅是職責的履行，更是文化的傳承。當“出入有境、服務無境”的誓言化作一次次彎腰攙扶、一句句耐心解答，南昌邊檢站用行動證明，中國移民管理警察的“國門溫度”，正隨著每一位旅客的笑臉，溫暖著世界的目光。

　　夕陽無限好，人間重晚晴。當最後一班國際航班劃破天際，民警們仍堅守在崗位，目光溫柔地目送每一位旅客離去。在這個重陽節，南昌邊檢站用最樸素的堅守詮釋著，所謂“國門名片”從來不是冰冷的制度集合體，而是一群有溫度的人，用有溫度的行動，寫就的有溫度的答卷。（文/圖 陳琪）