供電員工在銀州區園藝村十二組幫助客戶檢查家中電採暖設備並了解客戶用電需求

　　1月14日，隨著新一輪寒潮預警，國網鐵嶺供電公司組織雷鋒共産黨員服務隊走進供區電採暖客戶家中檢查用電設備，了解用電需求，全力護航民生“暖流”。

　　在鐵嶺市銀州區園藝村十二組、龍山鄉七里屯村村民家中，該公司黨員服務隊隊員對電採暖設備的電路、開關、漏電保護器等進行“拉網式”排查；向居民發放《電採暖安全用電手冊》，用通俗易懂的語言講解電採暖設備正確使用方法、節能技巧以及故障應急處理措施，並留下24小時聯繫電話。“你們一來檢查，我們這心裏比暖氣還熱乎！”村民握著隊員的手連聲感謝。

供電員工在銀州區巡檢10千龍東線

　　為精準排查隱患，國網鐵嶺供電公司制定專項保電方案，建立起“分區包乾、責任到人”的服務機制。在用電高峰時段使用無人機和紅外熱像儀對涉及電採暖的10千伏線路、變壓器進行精細化巡視和測溫。通過分析負荷數據進行精準研判，建立“一患一檔”，確保及時消缺。

　　國網鐵嶺供電公司將服務貫穿于電採暖全週期。辦電時，為居民開闢“綠色通道”，通過監督流程優化，平均報裝時長壓縮12%。使用時，不僅持續跟蹤服務，還借助大數據平臺對電採暖集中區域線路進行24小時負荷監測，提前預警風險。通過設立“一站式供電服務窗口”，該公司還協同水、氣、訊等單位，讓群眾辦理業務“只進一扇門”。

　　接下來，國網鐵嶺供電公司將繼續開展對供區接入的電採暖用戶的安全檢查和專項特巡，持續監測配電線路及臺區負荷變化，提供“一對一”專屬服務，第一時間響應客戶訴求，在寒冬中為電採暖用戶築起堅實的“溫暖屏障”，將“人民電業為人民”的企業宗旨轉化為服務民生、保障供暖的實際行動。（文 張于 供圖 國網鐵嶺供電公司）