2020年，國慶倖遇中秋，家與國撞個滿懷。平安在高速路口等地開展了“中秋遇國慶，長假伴你行”雙節護航行動，除了現場聯繫護航員解決問題之外，客戶們還可以撥打95511，第一時間獲得平安的支持與服務。

　　在這短短的8天假期裏，我們記錄下了全國各地的國慶護航故事，你準備好了嗎？

　　深圳

　　——直升機救援

　　10月4日，21歲的林先生於深圳市大鵬新區南澳街道騎行電動車過程中，不慎與麵包車相撞。由於傷勢較重，麵包車司機第一時間聯繫120急救中心，南澳醫院120醫護接警後趕往現場先期處理，經過初步診斷，事故造成林先生右耳撕裂傷、右下肢疑似骨折，因醫療條件限制，醫生建議立即轉院處理。

　　平安産險深圳分公司緊急啟動直升機空中救援任務，在深圳交警和東部通航的支持與配合下，救援直升機成功在南澳一處起降基地降落，在醫護人員的指導下，林先生被成功轉移至直升機專用擔架上，現場工作人員也積極現場配合。隨後，林先生由直升機轉送至深圳市光明新區中山大學第七附屬醫院，進行下一步的診斷與治療。

　　山東

　　——道路救援

　　10月1日中秋節，客戶從青島返回濰坊老家過節。在行至安丘過橋時，錯誤判斷水深程度，導致水淹熄火。平安産險山東分公司查勘員張政接到報案後，第一時間趕赴現場，幫忙聯繫施救，涉水將客戶孩子托送到岸邊，讓客戶倍感安心。

　　青島

　　——指路明燈

　　10月7日，車主王先生在假期返程途中，經過青島平度南村高速口，因手機沒電無法導航，看見有平安産險護航點，便前來問路。

　　平安産險青島分公司護航點查勘員了解情況後，幫助給予手機充電，並耐心指引路線，在等待手機恢復期間，平安查勘員幫助車主添加了車輛玻璃水，並提醒了行車安全的重要事項，此舉為王先生的歸家旅途增加了一份安全保障。

　　上海

　　——臨時醫護

　　10月3日，平安産險上海分公司的理賠員孫澤宇一早就來到長興島收費口廣場，搭帳篷、理物資，為路過的車主提供幫助。

　　這天上午，護航點拖來了兩輛很嚴重的車子，駕駛員宋先生從車子裏下來，胳膊上全是血，宋先生的家人很是擔心，理賠員見狀拿出醫用小藥箱，幫助宋先生清洗傷口，用酒精消毒傷口，幫助宋先生包紮好傷口後又幫宋先生處理好事故車輛並安排合作修理廠解決其後顧之憂。

　　江西

　　——隱患排查

　　10月3日，上午十點，平安産險江西分公司護航工作群接到通知，三台發生事故的車輛正往南昌昌東高速出口駛出。護航站查勘員小鄧整裝待發，在熾熱的馬路上，等候車主的到來。

　　二十分鐘後，三台事故車陸續抵達南昌昌東服務站，由於案情涉及三台車輛，車主不知如何處理，讓焦急回家的家人們煩躁不安。護航站人員小鄧耐心向其他車主解釋案情，並對事故的後續處理事宜做好清晰指引，安撫了車主的焦躁情緒。

　　在車主準備匆忙離去的時候，小鄧擔心車輛發生過碰撞，可能存在安全隱患，他對各車輛的車況做了詳細檢查，確保燈光，水溫，剎車等一切正常後車主們重新踏上回家旅途。

　　福建

　　——安全檢測

　　9月30日上午，車主陳女士長假自駕出行駐停福州桂湖護航點休息，平安産險福州中心分公司護航小分隊主動為其提供安全檢測服務。發現陳女士玻璃水缺失，立即幫助添加玻璃水，併為車主送上中秋祝福。

　　暖心護航，平安守護！

　　江西

　　——快速理賠

　　10月2日，大同王先生一家高速出行，不料在高速路口發生輕微剮蹭事故，平安産險山西分公司理賠員劉國慶看到後趕忙上前詢問並協助處理，指引王先生使用好車主線上理賠服務，不到十分鐘，王先生就拿到理賠款。與此同時，王先生一家還在護航站點體驗了線下送溫暖服務，並記錄下了此經歷。

　　假期愉快

　　假期愉快

　　河北

　　——溝通橋梁

　　10月1日下午16點，平安産險河北分公司滄州查勘員祝廷寬接到高速報案，客戶報案稱：與直行三者車輛發生剮蹭，三者受傷，經交警處理，車輛暫扣交警隊。接到報案後祝廷寬20分鐘內到達醫院。

　　經了解，車主為天津回泊頭探親，車輛暫扣交警隊，非常著急，交警稱需九號上班後才可以處理事故。三者檢查結果預判為軟組織傷，花費513元。為了客戶能儘早提車出行，祝廷寬與三者客戶半小時的溝通後，傷者認可額外賠償1500元解決，同雙方約好明日取車後支付賠款結案，快速的理賠和服務讓車主順利的回家探親，沒有因為一點兒事故而影響整個假期。

　　湖南

　　——異地服務

　　平安守護出行，異地倍感安心。

　　10月1日，正值國慶旅遊火爆時期，一位廣州車主在張家界內自駕遊玩不慎走錯方向，面帶難色在路邊打聽路線，護航員見狀主動上前為車主遞水，緩解他焦慮的心情，並對照攻略地圖，重點講解核心景點及遊玩路線，車主表示自己是平安的客戶，在異地體驗到平安貼心的服務，內心倍感溫暖。

　　除了張家界景區備受歡迎外，衡陽南嶽衡山也是湖南的熱門景點之一。一位外地遊客在駕車前往衡山的高速途中發生了交通事故，所幸沒有人員損傷，平安産險湖南分公司理賠師積極安撫車主情緒，啟動快速理賠工作，並詳細講解後續的理賠流程，貼心的服務讓客戶路遇意外也能安心享受本次旅行。

　　寧夏

　　——簡短快速

　　雙節期間，平安産險寧夏分公司在主要高速路口設置護航站點，為全社會車主提供服務諮詢、送玻璃水、更換輪胎、現場搶修、拖車牽引、吊裝救援、道路指引、乾糧及飲用水等服務，提供現場援助及急用物資，全力為車主國慶出行提供平安保障。

　　其中，路上一客戶車輛左後輪胎出現故障，車輛臨時停放護航點，工作人員緊急為客戶處理車輛故障問題，特聯繫修理廠快速處理，全程用時簡短快速，保障了客戶順利出行。

　　湖北

　　——非客戶服務

　　河南籍車主在湖北襄陽高速行駛時左側輪胎全部爆破，隨即下高速，到達湖北襄陽高速護航點，襄陽機構護航員畢首磊看到後主動詢問情況，了解到非平安承保，協助撥打其保險公司報案電話，聯繫交警，同時協助聯繫當地修理廠，快速處理，幫助車主安心踏上旅程。

　　河南

　　——全方位保障

　　平安護航，保障全方位。

　　10月3日，平安車險客戶途經鶴壁高速服務站，護航工作人員主動為客戶添加玻璃水，同時為其講解了平安好車主的多項服務功能，並推薦客戶下載平安好生活購買假期旅遊意外險，客戶當場成功投保，為假期出行增加了一份保障。

　　佛山

　　——協調分歧

　　雙節期間，平安産險佛山分公司在橫沙、松崗、龍山設置護航站點，協助交警處理事故，為客戶設置快處快賠保險服務。

　　10月1日護航人員在橫沙服務區收到報案，指引客戶到服務區處理，開始雙方車主對於責任有些爭議，理賠員在了解事故經過後，耐心的為雙方車主分析及責任依據，在理賠員的協調下雙方車主對於責任無異議，放棄分歧之後再次開心的踏上假期旅途。

　　內蒙古

　　——大漠救援

　　10月1號，內蒙古産險國慶護航期間，來自河北的穿沙愛好者到阿拉善參加英雄會，在騰格裏穿沙線路中穿行時陷入沙漠中，無法行駛，內蒙古産險的護航隊在護航巡檢中遇到被困車輛，迅速展開救援，通過拋沙拖車等救援服務，終於把被困車輛救出。

　　平安産險把保障帶到了荒蕪的大漠，助力車主再次開啟順利假期。

　　四川

　　——免交警證明

　　平安産險四川分公司一趕往江西的客戶高速追尾三者，被追尾三者車輛要回四川自貢。客戶高速報了交警，交警説需要客戶明天去成都開事故認定書。

　　得知客戶情況後，平安産險四川分公司護航員現場為客戶提供免交警證明，同時考慮到客戶開車到江西路途遙遠，危險系數較高，護航員還協商當地標杆店兩天內為客戶修好車輛，為客戶省去很多麻煩。

　　廈門

　　——“橙心誠意”

　　10月1日，平安産險廈門分公司查勘員陳坡早上9點接到報案，雙方事故，平安車主追尾三者車。查勘人員到達現場後，首先詢問了車主的傷勢，確保車主人身安全，繼而及時通知拖車前來救援，最後把此次事故的保險責任與維修情況，和車主進行了詳細的溝通，還送上一份廈門分公司為國慶當天出險客戶準備的“橙心誠意小禮”月餅一份，安撫了客戶因事故引起的焦躁心情。