“太好了，不用跑太多的窗口，15分鐘就辦完了整個業務。”12月1日，到撫順市醫療保障事務服務中心辦理個人醫療業務的陳衛國，成為該中心正式實施綜合櫃員式模式後的首批市民。

撫順市醫療保障事務服務中心窗口業務種類繁多，以往，群眾來辦事需要到各個業務窗口排隊辦理，在辦理多項業務時，要多次排隊分別辦理。為解決群眾辦事重復排隊的困擾，撫順市將異地安置、異地報銷、生育待遇三類窗口的業務整合到一起，全力打造綜合櫃員式窗口辦公，實現了“一窗多辦”“一窗通辦”。並且窗口實行首問負責制，群眾來辦事到的第一個窗口便可以辦完全部個人醫保業務，不需要再到其他窗口辦理，使群眾少跑腿，實現一次辦結。

據了解，撫順市醫療保障事務服務中心以櫃員式窗口為契機，還將推出基本醫療保險、大額（病）、醫療救助等結算“一單式”“一站式”服務，為辦事群眾提供便利，進一步提升群眾的獲得感和幸福感。（記者 崔振波）